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Turkish Cargo, no âmbito de sua estratégia de transformação digital, revisou completamente seu site corporativo. A nova plataforma reúne informações sobre planejamento de remessas e operações em um único local, oferecendo aos usuários uma experiência amigável e compatível com dispositivos móveis.
Otimização dos processos de remessa
O site desenvolvido pela Turkish Technology, a subsidiária de tecnologia da Turkish Airlines, permite que os remetentes gerenciem diversos processos de forma eficiente. Isso inclui, entre outros, a pré-reserva e o rastreamento de remessas baseado em mapas. Um mapa-múndi interativo exibe a rede de voos global e os destinos atendidos, enquanto opções avançadas de filtragem permitem que os usuários avaliem alternativas de conexão diretamente. Além disso, opções de produtos e equipamentos para diferentes tipos de carga são apresentadas em conjunto, apoiadas por ferramentas de comparação. Isso permite que os remetentes criem o plano de remessa ideal e decidam como e onde a remessa será transportada.
Ali Türk, Chief Cargo Officer da Turkish Airlines, comenta sobre o site revisado:
“Nossa visão é criar um ecossistema digital que não apenas transforme o planejamento e a reserva, mas toda a mentalidade operacional. Este projeto é um primeiro passo nessa direção e oferece aos nossos clientes velocidade, confiabilidade e acessibilidade, enquanto torna os processos para nossos parceiros na indústria de carga aérea mais integrados, transparentes e previsíveis.”
O site também contém uma página intitulada “Como Enviar Minha Carga”, que oferece um guia prático e explica todo o processo de remessa, desde o planejamento até a execução real. Os usuários podem inserir os detalhes de suas remessas e acompanhar o progresso do processo de transporte passo a passo. Ao final do processo, os escritórios de vendas globais e agentes autorizados da Turkish Cargo são envolvidos nas transações de remessa reais.
Além disso, o site oferece uma página para frota e equipamentos, onde os remetentes podem identificar as soluções mais adequadas com base em suas necessidades e fazer solicitações diretamente. Um assistente digital baseado em IA chamado Cargy melhora a experiência do usuário, permitindo um acesso mais rápido ao conteúdo desejado durante a navegação no site.
Com o site revisado, a Turkish Cargo busca tornar os processos de planejamento e decisão mais simples, previsíveis e controláveis, transferindo assim sua forte posição na indústria de carga aérea para o mundo digital.
