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Turkish Cargo ha completamente rinnovato il proprio sito web aziendale nell’ambito della sua strategia di trasformazione digitale. La nuova piattaforma raccoglie informazioni sulla pianificazione delle spedizioni e sui processi operativi in un’unica posizione centrale, offrendo agli utenti un’esperienza intuitiva e compatibile con i dispositivi mobili.
Ottimizzazione dei processi di spedizione
Il sito web sviluppato da Turkish Technology, la filiale tecnologica di Turkish Airlines, consente ai mittenti di gestire vari processi in modo efficiente. Tra questi ci sono la prenotazione anticipata e il tracciamento delle spedizioni basato su mappe. Una mappa del mondo interattiva mostra la rete aerea globale e le destinazioni servite, mentre opzioni di filtro avanzate permettono agli utenti di valutare direttamente le alternative di collegamento. Inoltre, le opzioni di prodotto e attrezzatura per diverse tipologie di carico sono presentate insieme, supportate da strumenti di confronto. Questo consente ai mittenti di creare il piano di spedizione ottimale e decidere come e dove trasportare la spedizione.
Ali Türk, Chief Cargo Officer di Turkish Airlines, commenta il sito web rinnovato:
„La nostra visione è creare un ecosistema digitale che non solo trasformi la pianificazione e la prenotazione, ma l’intero modo di operare. Questo progetto è un primo passo in questa direzione e offre ai nostri clienti velocità, affidabilità e accessibilità, rendendo i processi per i nostri partner nell’industria del cargo aereo più integrati, trasparenti e prevedibili.“
Il sito web include anche una pagina intitolata „How to Send My Cargo“, che offre una guida pratica e spiega l’intero processo di spedizione dalla pianificazione all’effettiva esecuzione. Gli utenti possono inserire i dettagli della spedizione e seguire il progresso del processo di trasporto passo dopo passo. Alla fine del processo, gli uffici vendite globali e gli agenti autorizzati di Turkish Cargo sono coinvolti nelle transazioni di spedizione effettive.
Inoltre, il sito web offre una pagina per la flotta e le attrezzature, dove i mittenti possono identificare le soluzioni più adatte in base alle loro esigenze e inviare richieste direttamente. Un assistente digitale basato su intelligenza artificiale chiamato Cargy migliora l’esperienza utente, consentendo un accesso più rapido ai contenuti desiderati durante la navigazione sul sito.
Con il sito web rinnovato, Turkish Cargo mira a rendere i processi di pianificazione e decisione più semplici, prevedibili e controllabili, trasferendo così la sua forte posizione nell’industria del cargo aereo nel mondo digitale.
