Vierde E-Commerce BBQ bij logistiekdienstverlener B+S

Het vierde E-Commerce BBQ van logistiekdienstverlener B+S GmbH Logistik und Dienstleistungen heeft met meer dan 580 deelnemers een nieuw bezoekersrecord behaald, en dat voor de vierde keer op rij. Met een line-up van 32 sprekers uit de E-Commerce-scene en de logistiek kregen de deelnemers veel vakinhoudelijke input en gelegenheid tot uitwisseling.

(Bielefeld) De teneur op het 4e E-Commerce BBQ van B+S: Corona-gerelateerde veranderingen in consumptie en multi-channel- en marktplaatsstrategieën brengen E-Commerce-aanbieders en fulfillment-dienstverleners nog dichter bij elkaar.

Dat sommige dingen in de onlinehandel niet te plannen zijn, hebben de afgelopen anderhalf jaar laten zien. En uit sommige onvoorspelbare gebeurtenissen, zoals de coronapandemie, ontstaan nieuwe kansen voor de sector, gepaard met nieuwe uitdagingen – zoals de enorme stijging van het verzendvolume. Dat deze uitdagingen van langdurige aard zijn, weet Sven Pelka, CSO van Triple A Internetshops GmbH en een van de keynote-sprekers van het E-Commerce BBQ: “Deze trends zullen niet meer verdwijnen. Het volume zal blijven stijgen en daarmee ook de uitdagingen.” Langetermijnplannen zijn daar niet meer bij, aldus Pelka. Het gaat om dezelfde dag afhandelen en maximale snelheid en vooral om het nakomen van beloftes die onlinehandelaren aan hun klanten doen.

Transparantie lukt alleen samen

Deze beloftes – van realtime voorraadweergaven ondanks het aanbod op verschillende platforms tot stipte levering – in te lossen, is cruciaal om vertrouwen bij de consumenten te creëren. Dat dit vooral bij Duitse consumenten een doorslaggevende factor is, benadrukt Thomas Kurschat van vergelijkingsportaal idealo. “De Duitse consument gelooft niet alles wat hij ziet en wil het ook verifiëren,” aldus de expert. Transparantie gedurende de gehele customer journey is vereist.

Goede sfeer op het 4e E-Commerce BBQ bij B+S in Bielefeld

Daarbij hoort ook het transparant maken van logistieke processen en altijd de actuele gegevens over voorraad, bestelling of leveringsproces aan de klanten ter beschikking te stellen. “Een zo diepgaande transparantie bereik je alleen door een nauwe samenwerking niet alleen van de IT-systemen achter de online winkel en het voorraadbeheer, maar ook van de logistiekdienstverleners en E-Commerce-aanbieders. Samen zijn beide partijen een onverslaanbaar duo met één doel: de beloftes aan de eindklanten in te lossen. Alleen zo kan duurzaam groeien in de onlinehandel,” weet Stefan Brinkmann, managing partner van B+S.

Vooruitblik

Nieuwe trends in de onlinehandel en de E-Commerce-logistiek zullen ook bij de volgende editie van het E-Commerce BBQ worden besproken. De datum staat al vast en zo ontmoeten E-Commerce-experts en geïnteresseerden elkaar op 2 september 2022 in Bielefeld voor het 5e E-Commerce BBQ van B+S.

Foto’s: © B+S