Cuarta BBQ de E-Commerce en el proveedor de logística B+S

La cuarta BBQ de E-Commerce del proveedor de logística B+S GmbH Logistik und Dienstleistungen experimentó un nuevo récord de asistencia con más de 580 participantes, y esto por cuarta vez consecutiva. Con un line-up de 32 ponentes de la escena de E-Commerce y la logística, los participantes recibieron una gran cantidad de información técnica y oportunidades para el intercambio.

(Bielefeld) El tenor en la cuarta BBQ de E-Commerce de B+S: los cambios en el consumo debido a la pandemia de Corona, así como las estrategias de Multi-Channel y Marketplace, acercan aún más a los proveedores de E-Commerce y a los proveedores de Fulfillment.

Que algunas cosas en el comercio en línea no son planificables, lo han demostrado los últimos año y medio. Y de algunos eventos imprevisibles, como la pandemia de Corona, surgen nuevas oportunidades para la industria, junto con nuevos desafíos, como el enorme aumento en el volumen de envíos. Que estos desafíos son de naturaleza a largo plazo, lo sabe Sven Pelka, CSO de Triple A Internetshops GmbH y uno de los ponentes principales de la BBQ de E-Commerce: «Estas tendencias no desaparecerán. El volumen seguirá aumentando y, con ello, también los desafíos.» Los planes a largo plazo ya no son viables, dice Pelka. Se trata de procesar el mismo día y de máxima velocidad, y sobre todo, de cumplir las promesas que los comerciantes en línea hacen a sus clientes.

La transparencia solo se logra en conjunto

Cumplir estas promesas, desde las visualizaciones de stock en tiempo real a pesar de la oferta en diferentes plataformas hasta la entrega puntual, es crucial para generar confianza entre los consumidores. Que esto es un factor decisivo, especialmente para los consumidores alemanes, lo enfatiza Thomas Kurschat del portal de comparación idealo. «El consumidor alemán no cree todo lo que ve y también quiere verificarlo», dice el experto. Se requiere transparencia a lo largo de toda la Customer Journey.

Buen ambiente en la cuarta BBQ de E-Commerce en B+S en Bielefeld

Esto también incluye hacer los procesos logísticos transparentes y siempre proporcionar a los clientes los datos actuales sobre stock, pedidos o procesos de entrega. «Una transparencia tan profunda solo se logra a través de una estrecha integración no solo de los sistemas de TI detrás de la tienda en línea y la gestión de inventarios, sino también de los proveedores de logística y los proveedores de E-Commerce. Juntos, ambas partes son un dúo imbatible que tiene un objetivo: cumplir las promesas a los clientes finales. Solo así se logra un crecimiento sostenible en el comercio en línea», sabe Stefan Brinkmann, socio gerente de B+S.

Perspectivas

También habrá nuevas tendencias en el comercio en línea y la logística de E-Commerce para discutir en la próxima edición de la BBQ de E-Commerce. La fecha ya está fijada y así, los expertos en E-Commerce y los interesados se reunirán el 2 de septiembre de 2022 en Bielefeld para la quinta BBQ de E-Commerce de B+S.

Fotos: © B+S