Quarto E-Commerce BBQ na prestadora de serviços logísticos B+S

O quarto E-Commerce BBQ da prestadora de serviços logísticos B+S GmbH Logística e Serviços teve um novo recorde de visitantes, com mais de 580 participantes, e isso pela quarta vez consecutiva. Com um line-up de 32 palestrantes da cena de E-Commerce e logística, os participantes tiveram muito conteúdo técnico e oportunidades de troca.

(Bielefeld) O tom no 4º E-Commerce BBQ da B+S: Mudanças de consumo devido à pandemia de Corona, bem como estratégias de Multi-Channel e Marketplace, estão aproximando ainda mais os fornecedores de E-Commerce e os prestadores de serviços de fulfillment.

Que algumas coisas no comércio online não são planejáveis, os últimos um ano e meio mostraram. E de alguns eventos imprevisíveis, como a pandemia de Corona, surgem novas oportunidades para o setor, acompanhadas de novos desafios – como o enorme aumento no volume de envios. Que esses desafios são de natureza a longo prazo, sabe Sven Pelka, CSO da Triple A Internetshops GmbH e um dos palestrantes principais do E-Commerce BBQ: “Essas tendências não vão desaparecer. O volume continuará a aumentar e, com isso, também os desafios.” Planos de longo prazo não são mais viáveis, diz Pelka. Trata-se de processar no mesmo dia e de máxima velocidade e, acima de tudo, de cumprir as promessas que os comerciantes online fazem aos seus clientes.

A transparência só é possível em conjunto

Cumprir essas promessas – desde a exibição de estoque em tempo real, apesar da oferta em várias plataformas, até a entrega pontual – é crucial para gerar confiança entre os consumidores. Que isso é um fator decisivo, especialmente para os consumidores alemães, é enfatizado por Thomas Kurschat do portal de comparação idealo. “O consumidor alemão não acredita em tudo que vê e quer verificar”, diz o especialista. A transparência ao longo de toda a jornada do cliente é necessária.

Bom ambiente no 4º E-Commerce BBQ na B+S em Bielefeld

Isso também inclui tornar os processos logísticos transparentes e sempre disponibilizar os dados atuais sobre estoque, pedidos ou processos de entrega aos clientes. “Uma transparência tão profunda só é alcançada por meio de uma estreita interligação não apenas dos sistemas de TI por trás da loja online e da gestão de estoque, mas também dos prestadores de serviços logísticos e dos fornecedores de E-Commerce. Juntas, ambas as partes formam uma dupla imbatível, que tem um objetivo: Cumprir as promessas aos clientes finais. Só assim é possível um crescimento sustentável no comércio online”, sabe Stefan Brinkmann, sócio-gerente da B+S.

Perspectivas

Novas tendências no comércio online e na logística de E-Commerce também serão discutidas na próxima edição do E-Commerce BBQ. A data já está marcada e, assim, especialistas e interessados em E-Commerce se encontrarão no dia 2 de setembro de 2022 em Bielefeld para o 5º E-Commerce BBQ da B+S.

Fotos: © B+S