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Alaska Airlines et Hawaiian Airlines ont fusionné leurs opérations de fret sur une plateforme commune. Cela a été réalisé par la migration de Hawaiian Air Cargo vers le système iCargo d’IBS Software, une entreprise américaine spécialisée dans les technologies pour le secteur du transport. Avec cette intégration, une gestion numérique unifiée du fret est créée pour les deux compagnies aériennes, remplaçant le système obsolète de Hawaiian et élargissant l’utilisation d’iCargo par Alaska depuis 2022. La politique de fret est désormais standardisée dans l’ensemble du réseau, ce qui permet une facturation et un suivi des envois simplifiés. Les clients peuvent réserver, expédier et suivre des frets via un portail en ligne consolidé.
Avantages de l’intégration de la plateforme
La fusion sur une plateforme apporte des avantages opérationnels significatifs. La visibilité en temps réel des envois est désormais cohérente dans l’ensemble du réseau, ce qui permet des décisions plus rapides et une fiabilité améliorée pour les expéditeurs et les partenaires logistiques. Les processus d’exportation, d’importation et de stockage suivent un flux de travail unifié, réduisant le travail manuel et diminuant le risque d’erreurs pouvant survenir lors du transfert de données entre des systèmes séparés. Les équipes des deux compagnies aériennes travaillent avec les mêmes données, ce qui favorise des réactions plus rapides aux perturbations et une meilleure coordination au sein du réseau. L’expérience d’IBS Software dans la gestion de migrations de fret à grande échelle a été essentielle pour garantir une transition sans interruption des opérations en cours.
La consolidation permet également à Alaska d’offrir pour la première fois son service GoldStreak Package Express sur les îles hawaïennes. GoldStreak est un service pour les envois urgents, incluant des livraisons médicales et des documents juridiques urgents, fournissant ainsi une capacité de service national précieuse sur un marché qui n’y avait auparavant pas accès.
« L’intégration de Hawaiian Air Cargo dans iCargo était une étape logique et nécessaire après la fusion », a déclaré Ian Morgan, VP d’Alaska Cargo. « Avec iCargo comme notre seule plateforme, nous avons une base cohérente et fiable qui soutient nos opérations et nous offre la scalabilité pour une croissance future. Ce système amélioré nous permet de concentrer nos ressources sur la fourniture du service exceptionnel que nos clients attendent d’Alaska et de Hawaiian. »
Radhesh Menon, VP et responsable des solutions Cargo et Logistique chez IBS Software, a déclaré : « Alaska et Hawaiian opèrent désormais comme un seul réseau de fret sur une plateforme. La complexité de faire fonctionner des systèmes parallèles après une fusion représente une véritable charge opérationnelle. Cette intégration démontre la capacité d’iCargo à soutenir les compagnies aériennes à travers des consolidations complexes et à fournir une plateforme conçue pour une croissance à long terme. »
