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Alaska Airlines y Hawaiian Airlines han consolidado sus operaciones de carga en una plataforma común. Esto se logró mediante la migración de Hawaiian Air Cargo al sistema iCargo de IBS Software, una empresa estadounidense especializada en tecnologías para la industria del transporte. Con esta integración se crea una gestión de carga digital unificada para ambas aerolíneas, que reemplaza el sistema obsoleto de Hawaiian y amplía el uso de iCargo por parte de Alaska desde 2022. La política de carga ahora está estandarizada en toda la red, lo que permite una facturación y seguimiento de envíos simplificados. Los clientes pueden reservar, enviar y rastrear carga a través de un portal en línea consolidado.
Ventajas de la integración de la plataforma
La consolidación en una plataforma conlleva importantes beneficios operativos. La visibilidad en tiempo real de los envíos es ahora consistente en toda la red, lo que permite decisiones más rápidas y una mayor fiabilidad para los remitentes y socios logísticos. Los procesos de exportación, importación y almacenamiento siguen un flujo de trabajo unificado que reduce el esfuerzo manual y disminuye el riesgo de errores que pueden ocurrir durante la transferencia de datos entre sistemas separados. Los equipos de ambas aerolíneas trabajan con los mismos datos, lo que apoya respuestas más rápidas a interrupciones y una mayor coordinación en la red. La experiencia de IBS Software en la gestión de migraciones de carga a gran escala fue crucial para garantizar una transición sin interrupciones en las operaciones en curso.
La consolidación también permite a Alaska ofrecer por primera vez su servicio GoldStreak Package Express en las Islas Hawái. GoldStreak es un servicio para envíos críticos en tiempo, que incluye entregas médicas y documentos legales urgentes, proporcionando así una valiosa capacidad de servicio nacional en un mercado que anteriormente no tenía acceso a ello.
„La integración de Hawaiian Air Cargo en iCargo fue un paso lógico y necesario tras la fusión“, dijo Ian Morgan, VP de Alaska Cargo. „Con iCargo como nuestra única plataforma, tenemos una base consistente y fiable que apoya nuestras operaciones y nos ofrece la escalabilidad para el crecimiento futuro. Este sistema mejorado nos permite concentrar nuestros recursos en ofrecer el servicio excepcional que nuestros clientes esperan de Alaska y Hawaiian.“
Radhesh Menon, VP y líder de soluciones de carga y logística en IBS Software, explicó: „Alaska y Hawaiian ahora operan como una única red de carga en una plataforma. La complejidad de operar sistemas paralelos tras una fusión representa una verdadera carga operativa. Esta integración demuestra la capacidad de iCargo para apoyar a las aerolíneas a través de consolidaciones complejas y proporcionar una plataforma diseñada para el crecimiento a largo plazo.“
