TIMOCOM introduz um sistema de avaliação de cinco estrelas

A partir de agora, a TIMOCOM oferece uma função de avaliação para parceiros de negócios em seu Sistema de Logística Inteligente. Com isso, a empresa de TI não apenas atende a um grande desejo de seus clientes, mas também cria um valor adicional em seu Sistema de Logística Inteligente. A nova função está sujeita a condições para que possa permanecer justa.

“Na vida privada, raramente tomamos uma decisão de compra sem antes consultar as avaliações de outros clientes. A partir de agora, nossos clientes também podem considerar a opinião de terceiros ao escolher seus parceiros de negócios”, diz Gunnar Gburek, chefe de Assuntos Empresariais da TIMOCOM.

Os prazos de pagamento permitem longos períodos de avaliação

Para que as avaliações beneficiem toda a rede, elas devem ser justas e honestas. Portanto, a nova função de avaliação está ligada à aplicação de Ordens de Transporte e à conclusão de uma ordem de transporte. Gburek: “Assim, podemos garantir que apenas usuários que estão ou estiveram em uma relação comercial possam avaliar.” Um contratante pode avaliar a comunicação com o parceiro contratual, a pontualidade da carga e descarga, bem como o manuseio da mercadoria e dos documentos. Os contratados avaliam, além da comunicação, a justiça dos acordos e a pontualidade do pagamento. Basicamente, qualquer usuário pode avaliar seus parceiros de negócios, desde que esteja em contato com eles através da aplicação de Ordens de Transporte. A função é ativada assim que o transporte é concluído, ou seja, a mercadoria é descarregada. Até 104 dias após o descarregamento, os parceiros de negócios podem se avaliar. “Dada a longa duração dos prazos de pagamento na logística, concedemos aos nossos clientes um período de tempo correspondente para a avaliação mútua”, explica Gburek. “Afinal, o fator pagamento é fundamental para a satisfação do prestador de serviços de transporte.” Agora, os usuários do sistema podem ter sua qualidade e confiabilidade confirmadas por seus parceiros de negócios. E quem está em busca de novos parceiros pode considerar as experiências de outras empresas em sua decisão. “Estamos ansiosos para ver como a nova função será recebida por nossos clientes”, diz Gburek.
Gráfico: © Timocom