TIMOCOM introduce un sistema di valutazione a cinque stelle

Da ora TIMOCOM offre nel suo Smart Logistics System una funzione di valutazione per i partner commerciali. In questo modo, l’azienda IT non solo soddisfa un grande desiderio dei suoi clienti, ma crea anche un valore aggiunto nel suo Smart Logistics System. La nuova funzione è soggetta a condizioni affinché possa rimanere equa.

„Nella vita privata, raramente prendiamo una decisione d’acquisto senza prima aver esaminato le valutazioni di altri clienti. I nostri clienti possono ora includere anche l’opinione di terzi nella scelta dei loro partner commerciali“, afferma Gunnar Gburek, Head of Business Affairs di TIMOCOM.

Obiettivi di pagamento consentono lunghi periodi di valutazione

Affinché le valutazioni siano vantaggiose per l’intera rete, devono essere eque e oneste. Pertanto, la nuova funzione di valutazione è collegata all’applicazione degli ordini di trasporto e alla conclusione di un ordine di trasporto. Gburek: „In questo modo possiamo assicurarci che solo gli utenti che sono o sono stati in una relazione commerciale possano valutarsi a vicenda.“ Un committente può valutare la comunicazione con il partner contrattuale, la puntualità del carico e dello scarico, nonché la gestione della merce e dei documenti. I contraenti valutano, oltre alla comunicazione, anche l’equità degli accordi e la puntualità del pagamento. In linea di principio, ogni utente può valutare i propri partner commerciali, purché sia in contatto con loro tramite l’applicazione degli ordini di trasporto. La funzione viene attivata non appena il trasporto è completato, quindi la merce è stata scaricata. Fino a 104 giorni dopo lo scarico, i partner commerciali possono valutarsi a vicenda. „Considerando i lunghi termini di pagamento nella logistica, concediamo ai nostri clienti un corrispondente intervallo di tempo per la valutazione reciproca“, spiega Gburek. „Dopotutto, il fattore pagamento è fondamentale per la soddisfazione del fornitore di servizi di trasporto.“ Ora gli utenti del sistema possono farsi confermare la loro qualità e affidabilità dai loro partner commerciali. E chi è alla ricerca di nuovi partner commerciali può includere le esperienze di altre aziende nella propria decisione. „Siamo curiosi di vedere come verrà accolta la nuova funzione dai nostri clienti“, conclude Gburek.
Grafica: © Timocom