Cargolux transporta ursos coreanos para a Dinamarca
22/06/2026 às 08h49
Tellus Power apresenta soluções de carregamento em Munique
22/06/2026 às 09h13
Air France KLM Martinair Cargo recentemente introduziu novas funcionalidades baseadas em IA para aumentar a eficiência e a facilidade de uso no setor de carga aérea. Esses desenvolvimentos fazem parte de uma estratégia abrangente que visa impulsionar a transformação comercial da empresa. As novas funcionalidades suportadas por IA têm como objetivo otimizar tanto o processo de reserva quanto a interação com os clientes.
Automatização através da IA
Um elemento central dessa estratégia é a introdução da função Auto-Fill dentro da plataforma myCargo. Essa função permite que os clientes copiem informações de envio de e-mails ou outras fontes de texto não estruturadas e as insiram diretamente no myCargo. O sistema de IA reconhece e extrai automaticamente detalhes relevantes de envio, como dimensões, peso e quantidade, preenchendo imediatamente os campos de reserva necessários. Ao eliminar a entrada manual de dados, os clientes podem criar reservas mais rapidamente e reduzir o esforço administrativo.
Além disso, a função Auto Quote será introduzida gradualmente. Essa função gera automaticamente cotações precisas para solicitações de clientes que chegam através do myCargo ou por e-mail. Com a redução significativa dos tempos de resposta, os clientes podem reagir mais rapidamente às oportunidades de mercado e melhorar seus níveis de serviço.
Digitalização no setor B2B
As novas funcionalidades fazem parte do objetivo da Air France KLM Martinair Cargo de criar uma experiência digital B2B que atenda às exigências de simplicidade e inteligência. GertJan Roelands, Vice-Presidente Sênior Comercial, comentou sobre os desenvolvimentos:
“A IA será um dos aceleradores decisivos da próxima fase de nossa transformação comercial. Acreditamos que a IA tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como os clientes buscam, reservam, gerenciam e interagem com os serviços de carga aérea.”
A introdução das funcionalidades suportadas por IA demonstra como a tecnologia pode simplificar processos complexos e melhorar a velocidade e a precisão. Roelands enfatizou que isso é apenas o começo e que a IA desempenhará um papel cada vez mais importante em toda a jornada do cliente, desde recomendações personalizadas até serviços preditivos e suporte à decisão inteligente.
Desenvolvimentos futuros
A Air France KLM Martinair Cargo planeja desenvolver mais soluções impulsionadas por IA, que serão introduzidas gradualmente como parte do compromisso contínuo com a inovação e a orientação ao cliente. Essas iniciativas visam não apenas aumentar a eficiência, mas também agregar valor para os clientes e para a empresa.
A empresa, que atua como parte do grupo Air France-KLM, oferece uma ampla gama de soluções de carga aérea confiáveis e atende a mais de 210 destinos em todo o mundo. A combinação de tecnologia e a expertise dos colaboradores deve, segundo a empresa franco-holandesa, ajudar a “moldar a próxima geração da experiência do cliente no setor de carga aérea”.
