Descartes met studie “Duurzame leveringen onder de loep”

De Descartes Systems Group, de wereldwijde toonaangevende leverancier van software-as-a-service voor logistieke bedrijven, publiceert haar derde studie over de houding van online consumenten ten opzichte van duurzame leveringsopties met de titel. De jaarlijkse studie toont aan dat 57 procent van de 8.000 ondervraagde consumenten uit Europa en Noord-Amerika tijdens de enquêteperiode grote tot zeer grote interesse had in milieuvriendelijke leveringsopties.

(Leipzig) Echter, 89 procent is van mening dat hun bereidheid om meer te betalen voor duurzame leveringen wordt beïnvloed door de huidige economische situatie. Bovendien gaf 34 procent aan dat de economische druk deze bereidheid al aanzienlijk tot drastisch heeft verminderd.

„Veel consumenten staan onder grote financiële druk door de huidige economische situatie. Toch toont onze studie aan dat de basisinteresse in milieuvriendelijke bedrijven en leveringsopties nog steeds zeer groot is“, zegt Johannes Panzer, Head of Industry Solutions, E-Commerce bij de Descartes Systems Group. Bijna alle ondervraagden (99 procent) gaven aan dat ze graag meer zouden doen om hun ecologische voetafdruk te verkleinen. Al 38 procent van de ondervraagde consumenten baseert hun aankoopbeslissingen op de potentiële milieueffecten van het product of de fabrikant.

Meer dan de helft van de consumenten die geïnteresseerd zijn in duurzame leveringsmogelijkheden, geeft de voorkeur aan het bundelen van meerdere bestellingen door bezorgdiensten en deze op een later tijdstip te laten bezorgen – ofwel aan het einde van de week (57 procent) of wanneer er meerdere leveringen in hun omgeving aanstaan (53 procent). Eveneens populair is het gebruik van een volledig CO2-neutrale bezorgdienst (56 procent). In plaats van de producten thuis te laten bezorgen, geeft 51 procent van de ondervraagden de voorkeur aan het ophalen van hun bestelling in winkels, terwijl 47 procent gebruikmaakt van een centraal afgiftepunt. Ook de retailers hebben volgens de ondervraagden invloed op de keuze van de leveringsmethode – ofwel door de verkopers de milieubelasting van alle beschikbare leveringsopties te laten beoordelen en zo de beslissing te vergemakkelijken (46 procent), of door de meest milieuvriendelijke optie aan te bevelen (53 procent). 45 procent neemt langere levertijden voor lief om de levering milieuvriendelijker te houden. Slechts iets minder dan een kwart van de ondervraagden is echter bereid om een hogere prijs te betalen voor het product of voor een duurzamere levering (26 procent).

Consumenten staan voor een dilemma

„De consumenten staan voor een dilemma: ze willen zich sterker inzetten voor milieubescherming, maar de huidige economische situatie vermindert hun mogelijkheid en bereidheid om duurzamere opties te kiezen“, vat Panzer samen. Hij raadt retailers aan om consumenten voor te lichten over de kostenefficiëntie van hun milieuvriendelijke leveringsmogelijkheden: „Bedrijven kunnen de groeiende interesse in duurzame leveringsmethoden benutten om zich als milieuvriendelijk te positioneren en de loyaliteit van hun klanten te winnen.“ De meeste klimaatvriendelijke leveringsopties zijn voor retailers bovendien economisch voordelig: ze verhogen de leverdichtheid, omdat meer leveringen gebundeld worden bezorgd, en verlagen uiteindelijk de transportkosten.

Studie hier te lezen

De studie „Duurzame leveringen onder de loep: Milieu-bewuste consumenten onder druk“ is uitgevoerd onder 8.000 consumenten in Europa en Noord-Amerika om inzicht te krijgen in de rol die het milieu speelt bij hun aankoop- en leveringsbeslissingen. Daarnaast werd onderzocht hoe de opvattingen verschillen per leeftijdsgroep en geografische regio. Het doel was om een uitgebreid begrip te krijgen van de samenhangen tussen duurzaamheid, last-mile leveringen en het koopgedrag van consumenten over alle bevolkingsgroepen heen. Ook werd de bereidheid onderzocht om de eigen CO2-voetafdruk te verkleinen door middel van milieuvriendelijke leveringsopties. De studie omvat ook de analyse van de effecten van inflatie en andere economische factoren op de leveringsvoorkeuren.

Foto: © Descartes