Descartes com estudo “Entregas Sustentáveis em Análise”

A Descartes Systems Group, o principal fornecedor mundial de software como serviço para empresas de logística, publica seu terceiro estudo sobre a atitude dos consumidores online em relação às opções de entrega sustentáveis com o título. O estudo anual mostra que 57 por cento dos 8.000 consumidores entrevistados da Europa e da América do Norte tinham um grande a muito grande interesse em opções de entrega ecológicas durante o período da pesquisa.

(Leipzig) No entanto, 89 por cento acreditam que sua disposição para pagar mais por entregas sustentáveis é influenciada pela situação econômica atual. Além disso, 34 por cento afirmaram que a pressão econômica já reduziu essa disposição de forma significativa a drástica.

“Muitos consumidores estão sob forte pressão financeira devido à situação econômica atual. No entanto, nosso estudo mostra que o interesse fundamental por empresas e opções de entrega ecológicas ainda é muito grande”, diz Johannes Panzer, Head of Industry Solutions, E-Commerce na Descartes Systems Group. Quase todos os entrevistados (99 por cento) afirmaram que gostariam de fazer mais para reduzir sua pegada ecológica. Já 38 por cento dos consumidores entrevistados tomam suas decisões de compra com base nos potenciais impactos ambientais do produto ou fabricante.

Mais da metade dos consumidores interessados em opções de entrega sustentáveis prefere que os serviços de entrega agrupem vários de seus pedidos e os entreguem em um momento posterior – seja no final da semana (57 por cento) ou quando várias entregas estão programadas em sua área (53 por cento). O uso de um serviço de entrega totalmente neutro em CO2 também é popular (56 por cento). Em vez de ter os produtos entregues em casa, 51 por cento dos entrevistados preferem retirar seu pedido nas lojas, enquanto 47 por cento utilizam um ponto de entrega central. Os entrevistados também atribuem influência aos varejistas na escolha do método de entrega – seja avaliando o impacto ambiental de todas as opções de entrega disponíveis e facilitando a decisão (46 por cento), ou recomendando a opção mais ecológica (53 por cento). 45 por cento aceitam prazos de entrega mais longos para manter a entrega mais ecológica. No entanto, apenas cerca de um quarto dos entrevistados está disposto a pagar um preço mais alto pelo produto ou por uma entrega mais sustentável (26 por cento).

Os consumidores enfrentam um dilema

“Os consumidores enfrentam um dilema: eles querem se comprometer mais com a proteção ambiental, mas a situação econômica atual reduz sua capacidade e disposição para escolher opções mais sustentáveis”, resume Panzer. Ele recomenda, portanto, que os varejistas eduquem os consumidores sobre a eficiência de custo de suas opções de entrega ecológicas: “As empresas podem aproveitar o crescente interesse por métodos de entrega sustentáveis para se posicionar como ecológicas e ganhar a lealdade de seus clientes.” A maioria das opções de entrega amigáveis ao clima é economicamente vantajosa para os varejistas: elas aumentam a densidade de entrega, pois mais entregas são agrupadas, reduzindo assim, em última análise, os custos de transporte.

Estudo aqui para leitura

O estudo “Entregas Sustentáveis em Análise: Consumidores Conscientes do Meio Ambiente sob Pressão” foi realizado com 8.000 consumidores na Europa e na América do Norte para obter insights sobre qual papel o meio ambiente desempenha em suas decisões de compra e entrega. Além disso, buscou-se determinar como as opiniões variam de acordo com a faixa etária e a região geográfica. O objetivo era obter uma compreensão abrangente das interações entre sustentabilidade, entregas de última milha e o comportamento de compra dos consumidores em todos os grupos populacionais. Também foi avaliada a disposição de reduzir a própria pegada de CO2 por meio de opções de entrega ecológicas. O estudo também inclui a análise dos impactos da inflação e de outros fatores econômicos nas preferências de entrega.

Foto: © Descartes