Descartes con el estudio «Entregas sostenibles en la prueba»

El Grupo Descartes Systems, el proveedor líder mundial de software como servicio para empresas de logística, publica su tercer estudio sobre la actitud de los consumidores en línea hacia las opciones de entrega sostenibles con el título. El estudio anual muestra que el 57 por ciento de los 8,000 consumidores encuestados de Europa y América del Norte tenían un gran interés en opciones de entrega ecológicas durante el período de la encuesta.

(Leipzig) Sin embargo, el 89 por ciento opina que su disposición a pagar más por entregas sostenibles se ve influenciada por la situación económica actual. Además, el 34 por ciento indicó que la presión económica ya ha reducido significativamente su disposición.

«Muchos consumidores están bajo una fuerte presión financiera debido a la situación económica actual. Aun así, nuestro estudio muestra que el interés fundamental en empresas y opciones de entrega ecológicas sigue siendo muy alto», dice Johannes Panzer, Jefe de Soluciones de Industria, Comercio Electrónico en el Grupo Descartes Systems. Casi todos los encuestados (99 por ciento) indicaron que les gustaría hacer más para reducir su huella ecológica. Actualmente, el 38 por ciento de los consumidores encuestados toman sus decisiones de compra basándose en el impacto ambiental potencial del producto o del fabricante.

Más de la mitad de los consumidores interesados en opciones de entrega sostenibles prefieren que los servicios de entrega agrupen varios de sus pedidos y los entreguen en un momento posterior, ya sea al final de la semana (57 por ciento) o cuando haya varias entregas pendientes en su área (53 por ciento). También es popular el uso de un servicio de entrega completamente neutro en CO2 (56 por ciento). En lugar de que los productos se entreguen en casa, el 51 por ciento de los encuestados prefiere recoger su pedido en las tiendas, mientras que el 47 por ciento utiliza un punto de entrega central. Los encuestados también atribuyen a los minoristas una influencia en la elección del método de entrega, ya sea evaluando el impacto ambiental de todas las opciones de entrega disponibles y facilitando así la decisión (46 por ciento), o recomendando la opción más ecológica (53 por ciento). El 45 por ciento acepta tiempos de entrega más largos para mantener la entrega más ecológica. Sin embargo, solo un poco menos de una cuarta parte de los encuestados está dispuesta a pagar un precio más alto por el producto o por una entrega más sostenible (26 por ciento).

Los consumidores enfrentan un dilema

«Los consumidores se enfrentan a un dilema: quieren comprometerse más con la protección del medio ambiente, pero la situación económica actual reduce su capacidad y disposición para elegir opciones más sostenibles», resume Panzer. Por lo tanto, recomienda a los minoristas que informen a los consumidores sobre la rentabilidad de sus opciones de entrega respetuosas con el medio ambiente: «Las empresas pueden aprovechar el creciente interés en los métodos de entrega sostenibles para posicionarse como ecológicas y ganar la lealtad de sus clientes.» La mayoría de las opciones de entrega amigables con el clima son, de todos modos, económicamente ventajosas para los minoristas: aumentan la densidad de entrega, ya que se agrupan más entregas, y así reducen finalmente los costos de transporte.

Estudio aquí para leer

El estudio «Entregas sostenibles en la prueba: consumidores conscientes del medio ambiente bajo presión» se llevó a cabo entre 8,000 consumidores en Europa y América del Norte para obtener información sobre el papel que juega el medio ambiente en sus decisiones de compra y entrega. También se buscó determinar cómo varían las opiniones según el grupo de edad y la región geográfica. El objetivo era obtener una comprensión integral de las interrelaciones entre sostenibilidad, entregas de última milla y el comportamiento de compra de los consumidores en todos los grupos de población. También se evaluó la disposición a reducir la propia huella de CO2 a través de opciones de entrega ecológicas. El estudio también incluye el análisis de los efectos de la inflación y otros factores económicos en las preferencias de entrega.

Foto: © Descartes