Lufthansa Cargo versnelt boekprocessen met nieuwe eBooking

Lufthansa Cargo AG versnelt het boekingsproces. Klanten kunnen nu in drie eenvoudige stappen de boeking afronden. Het nieuwe online boekingsportaal eBooking is sinds gisteren beschikbaar voor alle klanten van Lufthansa Cargo.

(Frankfurt am Main) – Voortaan hoeft voor een boeking alleen nog de zending te worden bepaald, het product te worden gekozen en de route te worden bevestigd. Het systeem begeleidt klanten comfortabel door het boekingsproces met automatische suggesties en passende opties. Vervolgens berekent het boekingssysteem een direct boekbare prijs. Wijzigingen kunnen ook achteraf met een paar klikken worden aangebracht. Hierdoor wordt de boeking voor alle klanten nog sneller en eenvoudiger en kan bovendien onmiddellijk worden bevestigd. Hiermee stimuleert de vrachtcarrier opnieuw de digitale transformatie in de luchtvrachtsector. In het nieuwe boekingsportaal toont Lufthansa Cargo ook verantwoordelijkheid ten opzichte van het klimaat en het milieu: Met de geïntegreerde emissieregister hebben alle klanten de mogelijkheid om de CO₂-uitstoot die door het transport wordt veroorzaakt te berekenen en in de toekomst te compenseren.

Groot deel van de klanten boekt al online

“De meeste van onze klanten boeken vandaag de dag al online. Met de nieuwe eBooking verbeteren we deze digitale interface met onze klanten. De toegang tot onze capaciteit met boekbare prijzen is voor onze klanten 24/7 nog eenvoudiger beschikbaar. Onze verkoop zal zich daarbij verder richten op de individuele behoeften van onze klanten,” legt Dorothea von Boxberg, bestuurslid product en verkoop van Lufthansa Cargo, uit.

Na de uitbreiding van de digitale interfaces, de introductie van de dynamische prijsstelling “RapidRateResponse” en de digitale zendingcontrole heeft Lufthansa Cargo met de nieuwe eBooking een nieuwe mijlpaal in haar digitaliseringsstrategie bereikt. Tegelijkertijd heeft de vrachtluchtvaartmaatschappij een belangrijke stap gezet om de volledige supply chain digitaal in kaart te brengen en de gegevensstroom van het fysieke vrachtverkeer te scheiden.

www.lufthansa-cargo.com

Afbeelding: © Lufthansa Cargo AG