I rivenditori soffrono per le frodi sui resi

Una recente analisi di ReBound Returns mostra che i rivenditori subiscono perdite finanziarie significative a causa delle frodi sulle restituzioni. In uno studio che comprende dati su un milione di restituzioni tra luglio 2025 e maggio 2026, sono state identificate restituzioni potenzialmente fraudolente per un valore di 29 milioni di sterline. Questi risultati evidenziano, secondo l’azienda, una significativa debolezza nella rilevazione delle frodi all’interno del settore.

Il tasso di restituzione nel commercio online ha raggiunto quasi il 20%, il che porta a un problema crescente, considerando un volume di mercato di quasi 850 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti. Secondo il Merchant Risk Council globale, l’abuso delle politiche di rimborso e restituzione è il tipo di frode più comune con cui i rivenditori devono confrontarsi. Nonostante gli investimenti significativi nelle misure di prevenzione delle frodi, come la verifica dell’identità e la valutazione del rischio, la capacità dei rivenditori di rilevare e prevenire efficacemente le frodi rimane, secondo ReBound, insufficiente.

„Il processo di restituzione è diventato un punto cieco per i rivenditori. Gli investimenti nella prevenzione delle frodi si concentrano quasi esclusivamente sul punto vendita. Una volta avviata una restituzione, la maggior parte dei rivenditori non ha la trasparenza necessaria per capire cosa venga effettivamente restituito.“
– Wouter ten Heggeler, Product Manager di ReBound Returns

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