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Le 21 avril 2025, dans le cadre du Convegno Osservatorio Cargo annuel à Volandia, a eu lieu la remise des Quality Awards Italy 2025. L’événement, organisé par l’ANAMA – Associazione Nazionale Agenti Merci Aeree, qui fait partie de Fedespedi, a été soutenu cette année par SEA – Milan Airports. Les prix récompensent les compagnies aériennes, les GSA (General Sales Agents) et les agents de manutention qui se sont distingués au cours de l’année écoulée par la qualité de leurs services.
Reconnaissance du secteur
Alessandro Albertini, président de l’ANAMA, a souligné l’importance des prix : « Les Quality Awards Italy sont un moment de reconnaissance pour la qualité, le professionnalisme et la résilience que le fret aérien italien offre même dans un environnement mondial complexe. Cette édition a une valeur particulière pour moi, car elle marque la dernière année de mon mandat à la tête de l’ANAMA. » Albertini a mis en avant que la forte participation du secteur confirme la valeur d’une communauté cohérente, consciente de son rôle stratégique. Dans un contexte international instable, le fret aérien a prouvé sa fiabilité et son importance centrale pour la compétitivité du pays. Le soutien de SEA – Aeroporti di Milano montre une vision commune pour l’avenir du secteur. L’ANAMA continuera d’être un point de référence autoritaire pour les entreprises et les institutions.
Un autre aspect important de l’événement a été la contribution de la Fondazione Maria Letizia Verga, qui œuvre pour l’amélioration de la qualité de vie des enfants et des adolescents atteints de maladies hématologiques et oncologiques. Mariapaola Verga, vice-présidente de la fondation, a fait état de la mission de l’organisation, qui est soutenue depuis 2007 par des loteries de bienfaisance et des dons de l’ANAMA.
Lauréats des Quality Awards
Les gagnants des Quality Awards Italy 2025 sont :
– Performance Globale de Qualité : Turkish Airlines
– Meilleur Fournisseur de Capacité – Belly : United Airlines
De plus, d’autres prix ont été décernés dans différentes catégories :
– Satisfaction Globale des Transitaires : Emirates Cargo, Cargolux, Qatar Airways Cargo
– Meilleur Fournisseur de Capacité : Cargolux, Qatar Airways Cargo, Emirates Cargo
– Meilleure Interface Numérique : Air France-KLM, Lufthansa Cargo, Cargolux
– Meilleur Programme de Durabilité : Air France-KLM, Lufthansa Cargo, Cargolux
– Meilleur Service Client GSA : ECS Group, Airlogistics, World Air
– Meilleur Agent de Manutention à l’Aéroport : Alha, Beta Trans, BCUBE
– Meilleur Agent de Manutention hors Aéroport : Alha, Freschi & Schiavoni, Beta Trans
Le prix pour l’ensemble de la carrière, créé en 2021 en l’honneur de Marina Marzani, l’ancienne présidente décédée de l’ANAMA, a été décerné à Leonardo Baldi, directeur général de JAS.
