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Turkish Cargo hat im Rahmen ihrer digitalen Transformationsstrategie ihre Unternehmenswebsite umfassend überarbeitet. Die neue Plattform bündelt Informationen zur Versandplanung und zu operativen Abläufen an einem zentralen Ort und bietet Nutzern eine benutzerfreundliche und mobilkompatible Erfahrung.
Optimierung der Versandprozesse
Die von Turkish Technology, der Technologie-Tochter von Turkish Airlines, entwickelte Website ermöglicht es Versendern, verschiedene Prozesse effizient zu steuern. Dazu gehören unter anderem die Vorbuchung und die kartenbasierte Sendungsverfolgung. Eine interaktive Weltkarte zeigt das globale Flugnetz sowie die bedienten Ziele an, während fortschrittliche Filteroptionen es den Nutzern ermöglichen, Verbindungsalternativen direkt zu bewerten. Darüber hinaus werden Produkt- und Ausstattungsoptionen für unterschiedliche Frachtarten zusammen präsentiert, unterstützt durch Vergleichswerkzeuge. Dies ermöglicht es den Versendern, den optimalen Versandplan zu erstellen und zu entscheiden, wie und wo die Sendung transportiert wird.
Ali Türk, Chief Cargo Officer von Turkish Airlines, äussert sich zu der überarbeiteten Website:
„Unsere Vision ist es, ein digitales Ökosystem zu schaffen, das nicht nur die Planung und Buchung, sondern die gesamte operative Denkweise transformiert. Dieses Projekt ist ein erster Schritt in diese Richtung und bietet unseren Kunden Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit, während es die Prozesse für unsere Partner in der Luftfrachtindustrie integrierter, transparenter und vorhersehbarer gestaltet.“
Die Website enthält auch eine Seite mit dem Titel „How to Send My Cargo“, die einen praktischen Leitfaden bietet und den gesamten Versandprozess von der Planung bis zur tatsächlichen Abwicklung erklärt. Nutzer können ihre Versanddetails eingeben und den Fortschritt des Transportprozesses Schritt für Schritt nachvollziehen. Am Ende des Prozesses werden die globalen Verkaufsbüros und autorisierten Agenten von Turkish Cargo für die tatsächlichen Versandtransaktionen einbezogen.
Zusätzlich bietet die Website eine Seite für Flotte und Ausrüstung, auf der Versender die am besten geeigneten Lösungen basierend auf ihren Bedürfnissen identifizieren und direkt Anfragen stellen können. Ein KI-gestützter digitaler Assistent namens Cargy verbessert die Benutzererfahrung, indem er einen schnelleren Zugriff auf die gewünschten Inhalte während der Navigation auf der Website ermöglicht.
Mit der überarbeiteten Website verfolgt Turkish Cargo das Ziel, die Planung und Entscheidungsprozesse einfacher, vorhersehbarer und kontrollierbarer zu gestalten und damit ihre starke Position in der Luftfrachtindustrie in die digitale Welt zu übertragen.
