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A crescente utilização de Inteligência Artificial (IA) na área de alfândega e conformidade traz tanto oportunidades quanto riscos. De acordo com uma pesquisa recente do Customs Support Group (CSG) entre 200 fabricantes europeus, 20% das empresas já utilizam sistemas baseados em IA para lidar com os complexos requisitos do despacho aduaneiro. Apesar desses avanços, há uma discrepância clara entre a utilização e a confiança nessas tecnologias. Muitas empresas acreditam que a IA pode ser útil, mas não é suficientemente confiável para assumir a responsabilidade por processos aduaneiros críticos.
Desafios devido a erros de IA
Bee Newboult, Head of Regional Marketing & Expansion do Customs Support Group, aponta que um problema central na aplicação de IA na área aduaneira são as chamadas „alucinações“ e explica: „Essas são saídas plausíveis, mas falsas, geradas por modelos de IA.“ Um exemplo disso é uma consulta de profissionais da International Meat Trade Association (IMTA), que perguntaram a um modelo de IA se era legal exportar pés de frango do Reino Unido para a China. O modelo respondeu erroneamente com „sim“. Esses erros podem levar a atrasos e penalidades na fronteira, o que ressalta a necessidade de supervisão humana.
Newboult: „As causas dessas alucinações são variadas. Por um lado, os dados utilizados para treinar os modelos podem conter contradições ou informações incompletas. Por outro lado, grandes modelos de linguagem são projetados para prever probabilidades, em vez de fornecer respostas exatas. Quando os dados de treinamento não são claros, o modelo preenche as lacunas com informações que parecem plausíveis, mas são falsas.“
O papel da expertise humana
A pesquisa do CSG mostra que as empresas na Europa adotam uma abordagem cautelosa na implementação de IA na conformidade aduaneira. Os números indicam que muitas empresas estão experimentando inicialmente, em vez de adotar a IA imediatamente. A precisão da classificação e a responsabilidade por requisitos regulatórios têm prioridade para muitas empresas em relação à automação.
„Apesar do crescente interesse em ferramentas aduaneiras baseadas em IA, é importante que as empresas utilizem essas tecnologias de forma responsável“, enfatiza Newboult. Formulações claras e revisões cuidadosas dos resultados são cruciais para aproveitar os benefícios da IA enquanto se minimizam os riscos. Embora as ferramentas de IA sejam capazes de automatizar muitos passos manuais no processo de despacho aduaneiro, a expertise humana continua sendo indispensável. O sucesso na estratégia aduaneira ainda depende da combinação entre tecnologia de IA e conhecimento humano.
