Solvares Group sobre a aplicação do ChatGPT na logística

O ChatGPT é atualmente um grande tema em muitas áreas. O Solvares Group ilumina o assunto sob a perspectiva de transporte e logística e mostra em dois exemplos de aplicação o que isso pode trazer. Numa pesquisa recentemente publicada sobre o progresso da digitalização da economia na Alemanha, o setor de transporte e logística ficou claramente por último. O ChatGPT pode ajudar a dar um novo impulso.

(Heikendorf) O ChatGPT está atualmente em todas as bocas. Verdadeiras maravilhas estão sendo relatadas. Ele demonstra de forma impressionante o que a Inteligência Artificial pode realizar. Mais uma vez, parece que as inovações tecnológicas mais emocionantes vêm dos EUA. Mas também aqui na Europa, muitas coisas estão acontecendo e já existem soluções inteligentes estabelecidas. Elas ajudam, entre outras coisas, no atendimento ao cliente, vendas e logística.

Não é muito comum que o noticiário diário fale sobre um software. O ChatGPT conseguiu ontem entrar no formato de notícias número 1 da Alemanha. Lá, foi discutido no contexto da educação. Afinal, a pergunta é: como lidar com um software que pode responder quase todas as perguntas dos alunos e escrever redações ou trabalhos de casa?

Como ferramenta de pesquisa e geração de texto, o ChatGPT presta serviços extraordinários. Também no mundo dos negócios, muitos cenários de aplicação são possíveis, desde chatbots até assistentes virtuais e programação de software. O ChatGPT combina um modelo de linguagem maduro com as vantagens gerais da Inteligência Artificial:

• Automatização e aceleração de processos
• Processamento e avaliação rápida de grandes volumes de dados
• Minimização de erros em processos repetitivos

Essas vantagens também são oferecidas por aquelas soluções que já estão sendo utilizadas na economia hoje. Além disso, elas podem representar e otimizar os processos específicos e complexos que predominam em muitos setores. Assim, empresas de diversas áreas encontram na Solvares Group algoritmos inteligentes e Inteligência Artificial para Field Service, Field Sales e logística.

PLANEAMENTO INTELIGENTE DE PESSOAS E VEÍCULOS

Dois exemplos para a aplicação de software inteligente:

Exemplo 1: No campo – seja serviço técnico, atendimento ao cliente ou vendas – uma boa programação de horários e rotas é essencial

No campo, surgem diariamente perguntas como: Qual técnico assume quais ordens de serviço? Quais clientes o departamento de vendas deve visitar em quais intervalos? Qual é a melhor rota? Como o atendimento ao cliente consegue processar o maior número possível de ordens – de forma econômica e sem sobrecarregar os funcionários?

Assim que o número de compromissos ou funcionários a serem programados ultrapassa um certo tamanho, torna-se impossível para um ser humano determinar a solução ideal. Já na programação de 10 ordens para um único funcionário de campo, existem mais de 3,6 milhões de possíveis sequências de execução. E na prática, centenas de parâmetros entram no cálculo.

Os algoritmos desenvolvidos pela própria Solvares Group conseguem manter tudo isso em vista e realizar o cálculo das rotas ideais em frações de segundo. Isso reduz drasticamente o tempo de disposição e a otimização das rotas resulta em uma redução significativa dos tempos de viagem, quilômetros, consumo de combustível, emissões de CO2 e custos no campo e no serviço.

Exemplo 2: Na gestão de transporte, cada minuto conta – a previsão baseada em IA permite olhar para o futuro.

Na logística, a problemática é semelhante: O que precisa estar onde e quando? E, acima de tudo: Quanto isso me custa? Por exemplo, na disposição de caminhões, um planejamento e otimização de rotas preciso e sem erros ou a determinação do transportador (custo) ideal é crucial.

Aqui, a mercadoria transportada ou o tipo de veículo desempenham um papel essencial. Um caminhão misturador de concreto para o canteiro de obras deve ser programado de forma diferente de um transportador de alimentos. Algumas empresas transportam gás e óleo em caminhões-tanque, enquanto outras transportam obras de Picasso de um museu para outro em seus veículos especiais. E em tudo isso, é importante manter os custos de transporte sob controle. Nos sistemas de gestão de transporte da Solvares Group, há décadas de experiência no negócio de logística de diversos setores, além da força de algoritmos inteligentes.

As soluções de software automatizam muitas atividades dos despachantes e seguem um conjunto de regras exatas para o planejamento de transporte. Otimizadores especiais garantem, com seus algoritmos evolutivos, que as rotas sejam otimizadas para o respectivo tipo de mercadoria ou veículo. E graças a um algoritmo de previsão premiado, os despachantes sabem o que acontecerá nas próximas horas e podem reagir a possíveis gargalos e interrupções a tempo.

IA PARA FIELD SERVICE, VENDAS E LOGÍSTICA

Os desenvolvimentos na área da Inteligência Artificial continuam a ser extremamente emocionantes. Para as empresas usuárias, além do grau de inovação, é importante que as soluções se provem na prática e entreguem resultados concretos. O Solvares Group combina para seus clientes o espírito de pesquisa com anos de experiência em projetos e setores. O objetivo é continuar a desenvolver continuamente as soluções estabelecidas de melhor qualidade e tornar as vantagens das novas tecnologias acessíveis às empresas em Field Service, Field Sales e logística.

Se você quiser saber como funciona a logística de arte ou entregas de concreto, ou como empresas de serviços economizam até 95% do tempo no planejamento de rotas com a ajuda de um planejamento automático, entre em contato conosco.

Foto: © Solvares Group