Solvares Group sobre la aplicación de ChatGPT en la logística

ChatGPT es actualmente un gran tema en muchos ámbitos. Solvares Group aborda el tema desde la perspectiva del transporte y la logística y muestra en dos ejemplos de aplicación lo que puede aportar. En una encuesta recientemente publicada sobre el progreso de la digitalización de la economía en Alemania, la industria del transporte y la logística se situó claramente al final. Aquí, ChatGPT podría aportar un nuevo impulso.

(Heikendorf) ChatGPT está en boca de todos en este momento. Se están reportando verdaderas maravillas. Muestra de manera impresionante lo que la inteligencia artificial puede lograr. Una vez más, parece que las innovaciones tecnológicas más emocionantes provienen de Estados Unidos. Pero también aquí en Europa se están haciendo cosas y ya hay soluciones inteligentes establecidas. Estas ayudan, entre otras cosas, en el servicio al cliente, ventas y logística.

No es muy común que el noticiero Tagesschau informe sobre un software. Ayer, ChatGPT logró aparecer en el formato de noticias número 1 de Alemania. Allí se discutió en el contexto de la educación. Después de todo, surge la pregunta: ¿cómo manejar un software que puede responder casi todas las preguntas de los estudiantes y escribir ensayos o trabajos escolares?

Como herramienta de investigación y generación de texto, ChatGPT ofrece servicios extraordinarios. También en el ámbito empresarial, hay muchos escenarios de aplicación posibles, desde chatbots hasta asistentes virtuales y programación de software. ChatGPT combina un modelo de lenguaje maduro con las ventajas generales de la inteligencia artificial:

• Automatización y aceleración de procesos
• Procesamiento y análisis rápido de grandes volúmenes de datos
• Minimización de errores en procesos repetitivos

Estas ventajas también ofrecen las soluciones que ya se utilizan hoy en día en la economía. Además, pueden modelar y optimizar los procesos específicos y complejos que prevalecen en muchas industrias. Así, empresas de diversos sectores encuentran en Solvares Group algoritmos inteligentes e inteligencia artificial para el servicio de campo, ventas de campo y logística.

PLANIFICACIÓN INTELIGENTE DE PERSONAS Y VEHÍCULOS

Dos ejemplos del uso de software inteligente:

Ejemplo 1: En el servicio de campo - ya sea servicio técnico, atención al cliente o ventas - es crucial una planificación inteligente de citas y rutas

En el servicio de campo, surgen diariamente preguntas como: ¿Qué técnico asume qué órdenes de servicio? ¿Qué clientes debe visitar el equipo de ventas en qué intervalos? ¿Cuál es la mejor ruta de conducción? ¿Cómo puede el servicio al cliente procesar la mayor cantidad de órdenes posible - de manera rentable y sin sobrecargar a los empleados?

Tan pronto como el número de citas o empleados a planificar supera un cierto tamaño, se vuelve imposible para una persona determinar la solución óptima. Ya en la planificación de 10 órdenes para un solo trabajador de campo, existen más de 3,6 millones de posibles secuencias de procesamiento. Y en la práctica, cientos de parámetros entran en el cálculo.

Los algoritmos desarrollados por Solvares Group logran mantener todo esto en perspectiva y realizar el cálculo de las rutas óptimas en fracciones de segundo. Esto reduce drásticamente el tiempo de disposición y la optimización de las rutas resulta en una considerable disminución de los tiempos de viaje, kilómetros, consumo de combustible, emisiones de CO2 y costos en el servicio de campo y servicio.

Ejemplo 2: En la gestión del transporte, cada minuto cuenta - el pronóstico basado en IA permite mirar hacia el futuro.

En logística, el problema es similar: ¿Qué debe estar dónde y cuándo? Y luego, sobre todo: ¿Cuánto me cuesta? Por ejemplo, en la disposición de camiones, una planificación y optimización de rutas precisa y sin errores o la determinación del transportista (costo) óptimo son cruciales.

Aquí, la mercancía transportada o el tipo de vehículo también juegan un papel esencial. Un camión mezclador de concreto para la obra debe ser planificado de manera diferente a un transportador de alimentos. Algunas empresas transportan gas y petróleo en camiones cisterna, mientras que otras transportan obras de Picasso de un museo a otro en sus vehículos especiales. Y en todo esto, es importante mantener un ojo en los costos de transporte. Los sistemas de gestión de transporte de Solvares Group cuentan con décadas de experiencia en el negocio logístico de diversas industrias, además de la potencia de algoritmos inteligentes.

Las soluciones de software automatizan muchas actividades de los planificadores y tienen en cuenta un conjunto de reglas preciso para la planificación del transporte. Optimizadores especiales, con sus algoritmos evolutivos, aseguran que las rutas se optimicen para el tipo de mercancía o vehículo correspondiente. Y gracias a un algoritmo de pronóstico galardonado, los planificadores saben qué sucederá en las próximas horas y pueden reaccionar a tiempo ante posibles cuellos de botella y perturbaciones.

IA PARA SERVICIO DE CAMPO, VENTAS Y LOGÍSTICA

Los desarrollos en el campo de la inteligencia artificial siguen siendo extremadamente emocionantes. Para las empresas usuarias, además del grado de innovación, es importante que las soluciones se demuestren en la práctica y ofrezcan resultados concretos. Solvares Group combina para sus clientes el espíritu investigador con una larga experiencia en proyectos y sectores. El objetivo es seguir desarrollando continuamente las soluciones establecidas de mejor calidad y hacer accesibles a las empresas en el servicio de campo, ventas de campo y logística las ventajas de nuevas tecnologías.

Si desea saber cómo funciona la logística del arte o las entregas de concreto, o cómo las empresas de servicios ahorran hasta un 95 % del tiempo en la disposición gracias a una planificación automática de rutas, contáctenos.

Foto: © Solvares Group