Solvares Group sur l’application de ChatGPT dans la logistique

ChatGPT est actuellement un sujet brûlant dans de nombreux domaines. Le Solvares Group examine ce sujet du point de vue du transport et de la logistique et montre, à travers deux exemples d’application, ce que cela peut apporter. Dans une enquête récemment publiée sur l’avancement de la numérisation de l’économie en Allemagne, le secteur du transport et de la logistique se classait clairement en bas de l’échelle. ChatGPT pourrait y apporter un nouvel élan.

(Heikendorf) ChatGPT est sur toutes les lèvres en ce moment. On rapporte des choses incroyables à son sujet. Cela montre de manière impressionnante ce que l’intelligence artificielle peut accomplir. Une fois de plus, il semble que les innovations technologiques les plus passionnantes viennent des États-Unis. Mais ici en Europe, il se passe aussi beaucoup de choses et il existe déjà des solutions intelligentes établies. Elles aident notamment dans le service client, les ventes et la logistique.

Il n’est pas si courant que le Tagesschau parle d’un logiciel. ChatGPT a réussi à faire la une des nouvelles en Allemagne hier. Il a été discuté dans le cadre de l’éducation. Après tout, la question se pose : comment gérer un logiciel qui peut répondre à presque toutes les questions des élèves et rédiger des essais ou des travaux pratiques ?

En tant qu’outil de recherche et de génération de texte, ChatGPT rend des services extraordinaires. De nombreux scénarios d’application sont également envisageables dans le monde des affaires, allant des chatbots aux assistants virtuels en passant par la programmation de logiciels. ChatGPT combine un modèle linguistique avancé avec les avantages généraux de l’intelligence artificielle :

• Automatisation et accélération des processus
• Traitement rapide et évaluation de grandes quantités de données
• Minimisation des erreurs dans les processus répétitifs

Ces avantages sont également offerts par les solutions qui sont déjà utilisées dans le monde des affaires aujourd’hui. De plus, elles peuvent modéliser et optimiser les processus spécifiques et complexes qui prévalent dans de nombreux secteurs. Ainsi, les entreprises de divers domaines trouvent chez Solvares Group des algorithmes intelligents et de l’intelligence artificielle pour le service sur le terrain, les ventes sur le terrain et la logistique.

PLANIFICATION INTELLIGENTE DES PERSONNES ET DES VÉHICULES

Deux exemples d’utilisation de logiciels intelligents :

Exemple 1 : Dans le service extérieur - qu’il s’agisse de service technique, de service client ou de ventes - une planification astucieuse des rendez-vous et des tournées est essentielle

Dans le service extérieur, des questions se posent chaque jour : Quel technicien prend en charge quels ordres de service ? Quels clients le service commercial doit-il visiter à quels intervalles ? Quel est le meilleur itinéraire ? Comment le service client peut-il traiter le plus d’ordres possible - de manière rentable et sans surcharger les employés ?

Dès que le nombre de rendez-vous ou d’employés à planifier dépasse une certaine taille, il devient impossible pour un humain de déterminer la solution optimale. Même pour la planification de 10 ordres pour un seul agent de terrain, il existe plus de 3,6 millions de séquences possibles de traitement. Et dans la pratique, des centaines de paramètres entrent en jeu dans le calcul.

Les algorithmes développés par Solvares Group parviennent à garder tout cela à l’esprit et à effectuer le calcul des tournées optimales en quelques fractions de seconde. Cela réduit considérablement le temps de planification et l’optimisation des tournées permet une réduction significative des temps de trajet, des kilomètres, de la consommation de carburant, des émissions de CO2 et des coûts dans le service extérieur et le service.

Exemple 2 : Dans la gestion du transport, chaque minute compte - le forecasting basé sur l’IA permet de voir dans le futur.

Dans la logistique, le problème est similaire : Que doit-il y avoir où et quand ? Et surtout : Combien cela me coûte-t-il ? Par exemple, dans la planification des camions, une planification et une optimisation des tournées précises et sans erreur sont essentielles, tout comme la détermination du transporteur (coût) optimal.

Ici, la marchandise transportée ou le type de véhicule joue également un rôle essentiel. Un camion malaxeur avec du béton pour le chantier doit être planifié différemment d’un transporteur de denrées alimentaires. Certaines entreprises transportent du gaz et du pétrole dans des camions-citernes, d’autres transportent des œuvres d’art de Picasso d’un musée à un autre dans leurs véhicules spécialisés. Et dans tous les cas, il est important de garder un œil sur les coûts de transport. Les systèmes de gestion des transports de Solvares Group s’appuient sur des décennies d’expérience dans le secteur logistique de divers secteurs, ainsi que sur la puissance d’algorithmes intelligents.

Les solutions logicielles automatisent de nombreuses tâches des planificateurs et respectent un ensemble de règles précises pour la planification des transports. Des optimisateurs spéciaux, grâce à leurs algorithmes évolutifs, veillent à ce que les tournées soient optimisées pour le type de marchandise ou de véhicule concerné. Et grâce à un algorithme de prévision primé, les planificateurs savent ce qui se passe dans les prochaines heures et peuvent réagir à temps aux éventuels goulets d’étranglement et perturbations.

IA POUR LE SERVICE SUR LE TERRAIN, LES VENTES ET LA LOGISTIQUE

Les développements dans le domaine de l’intelligence artificielle restent extrêmement passionnants. Pour les entreprises utilisatrices, en plus du degré d’innovation, il est essentiel que les solutions fassent leurs preuves dans la pratique et fournissent des résultats concrets. Le Solvares Group associe pour ses clients l’esprit de recherche à une longue expérience de projet et de secteur. L’objectif est de continuer à développer les solutions établies de type best-of-breed et de rendre les avantages des nouvelles technologies accessibles aux entreprises dans le service sur le terrain, les ventes sur le terrain et la logistique.

Si vous souhaitez savoir comment fonctionne la logistique artistique ou les livraisons de béton, ou comment les entreprises de services économisent jusqu’à 95 % de temps dans la planification grâce à une planification automatique des tournées, contactez-nous.

Photo : © Solvares Group