Solvares Group sull’applicazione di ChatGPT nella logistica

ChatGPT è attualmente un grande tema in molti settori. La Solvares Group esplora l’argomento dal punto di vista del trasporto e della logistica e mostra in due esempi pratici cosa può portare. In un recente sondaggio pubblicato sui progressi della digitalizzazione dell’economia in Germania, il settore del trasporto e della logistica si è posizionato chiaramente all’ultimo posto. Qui ChatGPT potrebbe dare una nuova spinta.

(Heikendorf) ChatGPT è attualmente sulla bocca di tutti. Si raccontano cose straordinarie. Dimostra in modo impressionante cosa può fare l’intelligenza artificiale. Ancora una volta, sembra che le innovazioni tecnologiche più interessanti provengano dagli Stati Uniti. Ma anche qui in Europa si stanno facendo progressi e ci sono già soluzioni intelligenti consolidate. Queste aiutano, tra l’altro, nel servizio clienti, nelle vendite e nella logistica.

Non capita spesso che il telegiornale parli di un software. Ieri, ChatGPT è riuscito a entrare nel formato di notizie numero 1 in Germania. È stato discusso nell’ambito dell’istruzione. Infine, sorge la domanda: come gestire un software che può rispondere a quasi tutte le domande degli studenti e scrivere saggi o compiti?

Come strumento di ricerca e generazione di testi, ChatGPT offre servizi straordinari. Anche nel mondo degli affari, ci sono molti scenari di utilizzo possibili, dai chatbot agli assistenti virtuali fino alla programmazione software. ChatGPT combina un modello linguistico maturo con i vantaggi generali dell’intelligenza artificiale:

• Automazione e accelerazione dei processi
• Elaborazione e analisi rapida di grandi quantità di dati
• Minimizzazione degli errori nei processi ripetitivi

Questi vantaggi sono offerti anche da quelle soluzioni che già oggi vengono utilizzate nel mondo degli affari. Inoltre, possono rappresentare e ottimizzare i processi specifici e complessi che prevalgono in molti settori. Così, le aziende di vari settori trovano presso la Solvares Group algoritmi intelligenti e intelligenza artificiale per il Field Service, le vendite sul campo e la logistica.

Pianificazione intelligente di persone e veicoli

Due esempi per l’uso di software intelligenti:

Esempio 1: Nel servizio esterno - sia per assistenza tecnica, servizio clienti o vendite - è fondamentale una pianificazione intelligente degli appuntamenti e dei percorsi

Nel servizio esterno, ogni giorno sorgono domande come: Quale tecnico si occupa di quali ordini di servizio? Quali clienti deve visitare il reparto vendite a quali intervalli? Qual è il miglior percorso? Come può il servizio clienti gestire il maggior numero possibile di ordini - in modo economico e senza sovraccaricare i dipendenti?

Non appena il numero di appuntamenti o di dipendenti da pianificare supera una certa dimensione, diventa impossibile per una persona determinare la soluzione ottimale. Già nella pianificazione di 10 ordini per un singolo operatore di servizio esterno esistono oltre 3,6 milioni di possibili sequenze di esecuzione. E nella pratica, centinaia di parametri entrano nel calcolo.

Gli algoritmi sviluppati dalla Solvares Group riescono a tenere tutto sotto controllo e a calcolare i percorsi ottimali in frazioni di secondo. Questo riduce drasticamente il tempo per la pianificazione e l’ottimizzazione dei percorsi porta a una significativa riduzione dei tempi di viaggio, dei chilometri, del consumo di carburante, delle emissioni di CO2 e dei costi nel servizio esterno e nell’assistenza.

Esempio 2: Nella gestione dei trasporti ogni minuto conta - il forecasting basato su IA consente uno sguardo al futuro.

Nella logistica, la problematica è simile: Cosa deve esserci dove e quando? E poi soprattutto: Quanto mi costa? Ad esempio, nella pianificazione dei camion, è fondamentale una pianificazione e ottimizzazione dei percorsi precisa e senza errori o la determinazione del vettore (costo) ottimale.

In questo caso, anche la merce trasportata o il tipo di veicolo giocano un ruolo fondamentale. Un camion mixer con calcestruzzo per il cantiere deve essere pianificato diversamente rispetto a un trasportatore di alimenti. Alcune aziende trasportano gas e petrolio in autocisterne, altre trasportano opere d’arte di Picasso da un museo all’altro con i loro veicoli speciali. E in tutto ciò, è importante tenere d’occhio i costi di trasporto. Nei sistemi di gestione dei trasporti della Solvares Group c’è un’esperienza decennale nel settore della logistica di vari settori, insieme alla potenza di algoritmi intelligenti.

Le soluzioni software automatizzano molte attività degli operatori di pianificazione e seguono un preciso insieme di regole per la pianificazione dei trasporti. Ottimizzatori speciali, con i loro algoritmi evolutivi, si assicurano che i percorsi siano ottimizzati per il tipo di merce o veicolo specifico. E grazie a un algoritmo di forecasting premiato, gli operatori di pianificazione sanno cosa accadrà nelle prossime ore e possono reagire in tempo a possibili colli di bottiglia e interruzioni.

IA PER FIELD SERVICE, VENDITE E LOGISTICA

Gli sviluppi nel campo dell’intelligenza artificiale rimangono estremamente interessanti. Per le aziende utilizzatrici, oltre al grado di innovazione, è fondamentale che le soluzioni si dimostrino efficaci nella pratica e forniscano risultati concreti. La Solvares Group combina per i suoi clienti lo spirito di ricerca con anni di esperienza in progetti e settori. L’obiettivo è quello di sviluppare continuamente le soluzioni consolidate Best-of-Breed e rendere accessibili alle aziende nel Field Service, nelle vendite sul campo e nella logistica i vantaggi delle nuove tecnologie.

Se desidera sapere come funziona la logistica dell’arte o le consegne di calcestruzzo o come le aziende di servizi risparmiano fino al 95% del tempo nella pianificazione grazie a una pianificazione automatica dei percorsi, contattateci.

Foto: © Solvares Group