Quarto E-Commerce BBQ presso il fornitore di logistica B+S

Il quarto E-Commerce BBQ del fornitore di logistica B+S GmbH Logistik und Dienstleistungen ha registrato un nuovo record di partecipazione con oltre 580 partecipanti, per la quarta volta consecutiva. Con un programma di 32 relatori provenienti dal settore dell’e-commerce e della logistica, i partecipanti hanno avuto a disposizione un sacco di contenuti professionali e occasioni di scambio.

(Bielefeld) Il tema principale del 4° E-Commerce BBQ di B+S: i cambiamenti nei consumi dovuti al COVID e le strategie multi-canale e di marketplace avvicinano ancora di più i fornitori di e-commerce e i fornitori di servizi di fulfillment.

Che alcune cose nel commercio online non siano pianificabili lo hanno dimostrato gli ultimi diciotto mesi. E da alcuni eventi imprevedibili, come la pandemia di COVID, nascono nuove opportunità per il settore, accompagnate da nuove sfide – come l’enorme aumento del volume di spedizioni. Che queste sfide siano di natura a lungo termine lo sa Sven Pelka, CSO di Triple A Internetshops GmbH e uno dei relatori principali dell’E-Commerce BBQ: “Questi trend non scompariranno. Il volume continuerà a crescere e così anche le sfide.” I piani a lungo termine non sono più sufficienti, afferma Pelka. Si tratta di lavorare in tempo reale e di massima velocità e, soprattutto, di mantenere le promesse che i rivenditori online fanno ai loro clienti.

La trasparenza si ottiene solo insieme

Rispondere a queste promesse – dalla visualizzazione in tempo reale delle scorte nonostante l’offerta su diverse piattaforme fino alla consegna puntuale – è fondamentale per generare fiducia tra i consumatori. Questo è un fattore decisivo, soprattutto per i consumatori tedeschi, come sottolinea Thomas Kurschat del portale di comparazione idealo. “Il consumatore tedesco non crede a tutto ciò che vede e vuole anche verificarlo”, afferma l’esperto. È richiesta trasparenza lungo l’intero percorso del cliente.

Buona atmosfera al 4° E-Commerce BBQ presso B+S a Bielefeld

Ciò include anche la trasparenza nei processi logistici e la disponibilità costante dei dati attuali su scorte, ordini o processi di consegna ai clienti. “Una trasparenza così profonda si ottiene solo attraverso un’integrazione stretta non solo dei sistemi IT dietro il negozio online e la gestione del magazzino, ma anche dei fornitori di servizi logistici e dei fornitori di e-commerce. Insieme, entrambe le parti formano un duo imbattibile, che ha un obiettivo: mantenere le promesse ai clienti finali. Solo in questo modo si può ottenere una crescita sostenibile nel commercio online”, afferma Stefan Brinkmann, socio amministratore di B+S.

Prospettive

Nuove tendenze nel commercio online e nella logistica e-commerce saranno discusse anche nella prossima edizione dell’E-Commerce BBQ. La data è già fissata e così gli esperti di e-commerce e gli interessati si incontreranno il 2 settembre 2022 a Bielefeld per il 5° E-Commerce BBQ di B+S.

Foto: © B+S