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Qatar Airways ha restaurado sus actividades de red al 85% del nivel previo a la crisis y, al mismo tiempo, ha creado dos nuevos puestos de liderazgo para optimizar las operaciones y reforzar el enfoque en los clientes. Estos desarrollos se anunciaron en el marco de la introducción del horario de verano 2026, que incluye más de 140 salidas diarias desde Doha a más de 160 destinos en todo el mundo.
La aerolínea de Oriente Medio se había fijado el objetivo a principios de año de restaurar el 85% de la red original para mediados de junio, después de que gran parte de los vuelos tuvieran que ser suspendidos debido a disturbios regionales. Con el logro de este objetivo, el grupo Qatar Airways se ve bien posicionado para la próxima fase de crecimiento.
Nuevos roles de liderazgo para apoyar el crecimiento
Los dos puestos recién creados, Chief Operating Officer (COO) y Chief Customer Officer (CCO), tienen como objetivo apoyar tres prioridades clave que darán forma al desarrollo futuro del grupo. Estas prioridades incluyen „la provisión de una experiencia de pasajero de primer nivel, la expansión de la oferta de pasajeros y carga con una flota moderna, así como inversiones en el desarrollo y promoción de los empleados“.
El Chief Operating Officer agrupará las funciones operativas del grupo bajo una dirección unificada para garantizar la responsabilidad, el rendimiento y los más altos estándares de seguridad. Este puesto será ocupado por Abdulla Ali (foto), un qatarí que anteriormente se desempeñó como Vicepresidente Senior de Manejo en Tierra. Ali aporta una amplia experiencia en las áreas de operaciones de aerolíneas, aeropuertos y redes, y ha demostrado ser un líder en equipos de alto rendimiento.
El Chief Customer Officer unificará los puntos de contacto de marca y cliente bajo un enfoque coordinado para garantizar consistencia y excelencia a lo largo de toda la experiencia del cliente. Este rol será asumido por Calum Laming, quien posee tanto la ciudadanía irlandesa como británica y anteriormente se desempeñó como Chief Customer Officer en British Airways. Laming también ha trabajado en posiciones de liderazgo orientadas al cliente en grandes aerolíneas internacionales como Etihad Airways y Air New Zealand.
Hamad Al-Khater, Director Ejecutivo del grupo Qatar Airways, se pronunció sobre los nuevos nombramientos:
“Estos puestos son cruciales para los próximos pasos. Con Abdulla y Calum en nuestro equipo de liderazgo, avanzaremos más rápido, agudizaremos nuestro enfoque en la excelencia y pondremos al cliente en el centro de cada decisión. También son importantes para nuestros empleados, ya que ampliamos nuestra capacidad para desarrollar talentos y apoyar el crecimiento de nuestros excelentes equipos.”
Abdulla Ali y Calum Laming asumirán sus nuevos roles el 1 de noviembre de 2026.
