Lufthansa Cargo inicia serviço no WeChat na China

A Lufthansa Cargo lançou uma nova oferta digital na plataforma WeChat, que é especialmente adaptada às necessidades de seus clientes na China. Com esta iniciativa, a companhia aérea de carga alemã tem como objetivo expandir ainda mais seus serviços digitais e facilitar o acesso a funções centrais. O uso do aplicativo WeChat permite que os usuários acessem serviços importantes sem a necessidade de downloads de aplicativos separados, aumentando a usabilidade.

A nova oferta inclui funcionalidades como rastreamento de remessas, informações sobre opções de transporte e detalhes sobre estações, incluindo informações de mapas para locais chineses. Esta integração dentro de uma plataforma amplamente utilizada visa proporcionar aos clientes processos mais rápidos e suaves. Além disso, as informações podem ser compartilhadas de forma simples com parceiros comerciais. A Lufthansa Cargo já planeja a introdução de mais funcionalidades.

Direcionamento estratégico para soluções digitais

Marcel Kling, chefe de Vendas Digitais da Lufthansa Cargo, enfatiza a importância desta iniciativa: “Como motor de inovação da indústria de carga aérea, investimos de forma direcionada em soluções digitais que oferecem verdadeiro valor aos nossos clientes.” Com a nova oferta no WeChat, é criada uma experiência de usuário móvel que atende às exigências de um dos principais canais digitais dos clientes. Isso deve simplificar e acelerar a colaboração com a companhia aérea de carga.

A introdução da oferta digital não apenas fortalece a presença da Lufthansa Cargo no mercado chinês, mas também oferece vantagens por meio de uma operação intuitiva e adaptada localmente. A otimização móvel dos processos de serviço deve facilitar o acesso aos serviços oferecidos. Para a Lufthansa Cargo, isso representa um acesso direto a uma grande base de usuários móveis e melhora a qualidade do serviço no mercado relevante. A iniciativa é baseada no portfólio de API existente da Lufthansa Cargo e é especialmente otimizada para dispositivos móveis.

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