Lufthansa Cargo inicia servicio en WeChat en China

Lufthansa Cargo ha lanzado una nueva oferta digital en la plataforma WeChat, diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de sus clientes en China. Con esta iniciativa, la aerolínea de carga alemana busca expandir aún más sus servicios digitales y facilitar el acceso a funciones clave. El uso de la aplicación WeChat permite a los usuarios acceder a servicios importantes sin necesidad de descargas de aplicaciones adicionales, lo que aumenta la facilidad de uso.

La nueva oferta incluye funciones como el seguimiento de envíos, información sobre opciones de transporte y detalles sobre estaciones, incluyendo información de mapas para ubicaciones chinas. Esta integración dentro de una plataforma ampliamente utilizada tiene como objetivo proporcionar a los clientes procesos más rápidos y fluidos. Además, la información se puede compartir fácilmente con socios comerciales. Lufthansa Cargo ya está planeando la introducción de más funcionalidades.

Orientación estratégica hacia soluciones digitales

Marcel Kling, jefe de ventas digitales en Lufthansa Cargo, enfatiza la importancia de esta iniciativa: “Como pioneros en innovación en la industria de la carga aérea, invertimos de manera específica en soluciones digitales que ofrecen un verdadero valor añadido a nuestros clientes.” Con la nueva oferta en WeChat, se crea una experiencia de usuario móvil que satisface las demandas de uno de los canales digitales más importantes para los clientes. Esto tiene como objetivo simplificar y acelerar la colaboración con la aerolínea de carga.

La introducción de la oferta digital no solo fortalece la presencia de Lufthansa Cargo en el mercado chino, sino que también ofrece ventajas a través de una operación localmente adaptada e intuitiva. La optimización móvil de los procesos de servicio busca facilitar el acceso a los servicios ofrecidos. Para Lufthansa Cargo, esto representa un acceso directo a una gran base de usuarios móviles y mejora la calidad del servicio en el mercado relevante. La iniciativa se basa en el portafolio de API existente de Lufthansa Cargo y está especialmente optimizada para dispositivos móviles.

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