A DHL Supply Chain oferece uma rede de fulfillment densa no E-Commerce

A DHL Supply Chain oferece aos parceiros de mercado no E-Commerce uma densa rede de fulfillment europeia. O escopo do serviço pode ser moldado de forma modular e conforme a necessidade, de acordo com regiões e países, e pode ser ajustado e escalado de acordo com a demanda do cliente. Os clientes da rede também conseguiram realizar reduções significativas de custos, ao mesmo tempo em que obtiveram prazos de entrega mais rápidos.

(Bonn) Durante a pandemia global de Corona, o comércio online em expansão trouxe uma maior demanda para os varejistas e lojas de e-commerce em toda a Europa. As lojas de marcas e as pequenas plataformas de vendas competem com os grandes fornecedores por clientes. Aqui, a DHL Supply Chain, líder em logística contratual e parte do Deutsche Post DHL Group, oferece aos varejistas online acesso a uma rede europeia de 30 centros de e-fulfillment próprios da DHL. Esses locais estrategicamente localizados, próximos aos grandes centros urbanos e hubs de pacotes, são especializados no processamento, separação, embalagem e envio de pedidos online.

Fatores decisivos para a decisão de compra

Decisivo para a decisão de compra do consumidor, além do preço do produto procurado, é também a velocidade de entrega. Cada vez mais clientes esperam receber seu pedido já no dia seguinte. A proximidade geográfica do armazém ao local de entrega desejado desempenha um papel crucial. É exatamente aqui que a DHL Supply Chain está bem posicionada para oferecer aos clientes um serviço único. “Normalmente, pequenas e médias empresas não têm a capacidade necessária para estar presentes em todos os países europeus. Isso resulta na falta de proximidade geográfica com os consumidores e mercados. E mesmo para muitos fornecedores maiores, uma presença tão ampla é frequentemente financeiramente difícil de manter e raramente é eficiente em termos de custos. Aqui, oferecemos aos fornecedores e lojas online, pela primeira vez, uma solução de rede multiusuário”, diz Hendrik Venter, CEO da DHL Supply Chain MLEMEA. “Os clientes têm, assim, acesso personalizado e flexível a todos os nossos serviços estabelecidos. Podemos apoiar os clientes ao longo de toda a cadeia de suprimentos – desde a recepção e armazenamento de mercadorias, passando pela gestão de estoque, separação, entrega na última milha até o processamento de devoluções. Os clientes valorizam especialmente o fato de que podemos escalar isso de forma flexível e de acordo com o volume real de pedidos, tanto nacional quanto internacionalmente.”

Boas soluções para GB e Irlanda, apesar do Brexit

Diante do Brexit, a nova oferta para empresas do Reino Unido e da UE se tornou ainda mais interessante: “Entendemos as necessidades de nossos clientes e as exigências de seus clientes finais, que desejam uma solução de e-fulfillment impecável – independentemente do Brexit e suas consequências. Esse é o nosso objetivo”, diz José Nava, CEO da DHL Supply Chain UK & Irlanda. “Devido aos desafios do Brexit e aos impactos globais da COVID-19, nossos clientes estão interessados em tornar suas cadeias de suprimentos mais resilientes, mas também mais flexíveis. Eles devem ser capazes de reagir a flutuações de volume e potenciais obstáculos nas rotas comerciais globais. Isso também se aplica a empresas da UE que desejam atender seus clientes no Reino Unido da maneira mais eficiente possível. A menor dependência de mercados e regiões individuais e a manutenção de vários armazéns em diferentes países foram aceleradas pela pandemia. E isso vai continuar. A proximidade ao mercado e uma solução de rede escalável oferecem enormes vantagens”, acrescenta ele.

Benefícios através da agregação de vários clientes

Através da agregação de vários clientes em locais multiusuário centralizados da DHL, os varejistas e empresas que seguem uma estratégia de vendas diretas em relação a seus clientes se beneficiam. Em uma rede europeia, não apenas as necessidades dos clientes finais por entregas mais rápidas e transparentes são atendidas de forma muito melhor, mas também os vendedores online se beneficiam da flexibilidade. “Constatamos que a rede de fulfillment europeia da DHL se encaixa perfeitamente em nossa estratégia de negócios. Depois de iniciar nosso negócio de e-commerce com clientes finais na Alemanha, queremos agora expandir rapidamente para outros mercados europeus com este produto”, diz Manav Bhandari, CEO da Jamoona. O escopo do serviço da rede europeia de fulfillment pode ser moldado de forma modular e conforme a necessidade, de acordo com regiões e países, e – graças a um tempo de implementação muito curto – pode ser ajustado e escalado de forma ideal à demanda do cliente. O que é decisivo é a forte presença regional da DHL Supply Chain em todos os principais mercados europeus, incluindo o Reino Unido. Um modelo de rede bem equilibrado pode ter um impacto significativo nos lucros da empresa. Um cliente da rede conseguiu, por exemplo, reduzir os custos de entrega na Europa em 30%, também graças ao envio com tarifas de envio nacionais em vez de internacionais.

Entrega mais transparente e rápida

Para os clientes que já utilizam essa solução de rede flexível, também foram realizadas reduções significativas de custos, ao mesmo tempo em que se obtiveram prazos de entrega mais rápidos. Assim, os usuários da rede de fulfillment da DHL Supply Chain não apenas se beneficiam de maior flexibilidade através de serviços modulares, mas também aumentam sua própria atratividade em relação a seus clientes finais por meio de entregas mais transparentes e rápidas. Como líder global em logística 3PL, a DHL Supply Chain trabalha com os clientes para desenvolver estratégias omnichannel, escalar rapidamente e otimizar a execução, enquanto o varejista online mantém sempre o controle total sobre a jornada do cliente de seus pedidos. O cliente se beneficia, assim, da experiência em e-commerce líder do setor e das capacidades globais da DHL em fulfillment e na última milha. Gráficos: © DHL www.dhl.de