DPD breidt service in Zwitserland uit door samenwerking met Valora

DPD Zwitserland en de Foodvenience-aanbieder Valora zijn een strategisch partnerschap aangegaan voor Out-of-Home-pakketdiensten. Bij meer dan 700 kiosken, tankstations, avec-winkels of Press & Book-filialen in heel Zwitserland kunnen pakketten worden opgehaald, verzonden of geretourneerd. Hiermee spelen de twee bedrijven in op de veranderende consumentenbehoeften. Uit enquêtegegevens van DPD blijkt dat steeds meer mensen de voorkeur geven aan flexibele levering op gunstig gelegen plaatsen in plaats van huislevering.

(Dankzij de samenwerking met Valora kan DPD zijn netwerk voor buitenhuisleveringen tegen het einde van juli 2024 uitbreiden tot meer dan 1.000 locaties in heel Zwitserland. De extra afhaalpunten worden geïntegreerd in winkels en zaken op drukbezochte locaties. Veel zijn lange tijd en soms ook op zondag geopend. Om ervoor te zorgen dat de zendingen efficiënt aan de kassa kunnen worden afgehandeld, heeft Valora de DPD-applicatie rechtstreeks in zijn kassasysteem geïntegreerd. Ontvangers kunnen hun bestelling zelfstandig naar een gunstig gelegen DPD-afhaalpunt omleiden. Wanneer de pakketbezorgers thuis niemand aantreffen en de zending niet kunnen deponeren, laten ze deze achter bij een nabijgelegen DPD-afhaalpunt.

40 procent van alle pakketten wordt buiten de deur geleverd

De uitbreiding van het Out-of-Home-netwerk (OOH) is in de trend, zoals representatieve enquêtegegevens uit de E-Shopper-Barometer van DPD aantonen. Steeds minder Zwitsers ontvangen hun online aankopen thuis en halen ze in plaats daarvan op in winkels, pakketshops of automatische lockers. Het percentage mensen dat hun pakketten voornamelijk thuis laat bezorgen, is in Zwitserland de afgelopen vijf jaar gedaald van 87 naar 58 procent. In 2022 ging 24 procent van alle zendingen naar OOH-locaties. In 2023 was dat al 38 procent. Het interesse in afhaalpunten in detailhandelszaken is bijzonder gegroeid. 16 procent van de Zwitserse e-shoppers haalt daar regelmatig bestellingen op. In 2022 was dat nog 7 procent. Meer dan een kwart van alle retourzendingen wordt inmiddels via detailhandelszaken afgehandeld. De winkel om de hoek wordt ook steeds populairder bij gebruikers van internetmarktplaatsen: 20 procent van de consument-tot-consument onlinehandel gebeurt inmiddels via detailhandelszaken.

Grote Out-of-Home-netwerken in het voordeel

DPD Zwitserland is via haar moedermaatschappij Geopost geïntegreerd in een pan-Europees OOH-netwerk met 110.000 locaties. Het doel is dat alle klanten in de 28 Europese landen binnen 15 minuten een DPD-afhaalpunt kunnen bereiken. Deze norm wordt vandaag de dag al voor 95 procent gehaald. Het dichtgespannen OOH-netwerk heeft voordelen voor de consumenten, omdat zij hun bestelling op een flexibele tijd kunnen ophalen. De handelaren profiteren van de lagere kosten van de gebundelde levering. Bovendien verminderen OOH-leveringen het verkeer en daarmee geluid en emissies op de laatste mijl. De E-Shopper Barometer levert ook een duidelijk profiel van de gebruikers van OOH-locaties in Zwitserland. Deze is gemiddeld 35 jaar oud en woont in stedelijke gebieden. Slechts 10 procent van de OOH-klanten is 50 jaar of ouder. De geslachtsverhoudingen zijn relatief evenwichtig, waarbij vrouwen de neiging hebben om vaker afhaalpunten te bezoeken.

Uitstekend gelegen locaties in heel Zwitserland

“Ik ben blij dat we met Valora een ideale partner hebben gevonden voor de uitvoering van onze Out-of-Home-strategie. De uitstekend gelegen locaties in heel Zwitserland, de lange openingstijden en de innovatieve applicaties zijn centraal voor de gezamenlijke opbouw van een OOH-netwerk dat voldoet aan een toenemende klantbehoefte: pakketten ontvangen en verzenden, waar en wanneer je maar wilt,” zegt Claudio Bichsel, Head of Customer Relation & Pickup DPD (Zwitserland) AG. Foto: © DPD