Lufthansa Cargo accélère le processus de réservation avec le nouvel eBooking

Lufthansa Cargo AG accélère le processus de réservation. Les clients peuvent désormais finaliser leur réservation en trois étapes simples. Le nouveau portail de réservation en ligne eBooking est disponible depuis hier pour tous les clients de Lufthansa Cargo.

(Francfort-sur-le-Main) – Désormais, pour une réservation, il suffit de déterminer l’envoi, de choisir le produit et de confirmer l’itinéraire. Le système guide les clients à travers le processus de réservation avec des suggestions automatiques et des options adaptées. Ensuite, le système de réservation calcule un prix directement réservable. Des modifications peuvent également être apportées par la suite en quelques clics. Cela rend la réservation encore plus rapide et simple pour tous les clients et peut également être confirmée immédiatement. Ainsi, le transporteur de fret continue de faire avancer la transformation numérique dans le secteur du fret aérien. Dans le nouveau portail de réservation, Lufthansa Cargo démontre également sa responsabilité envers le climat et l’environnement : avec le calculateur d’émissions intégré, tous les clients ont la possibilité de déterminer les émissions de CO₂ générées par le transport et de les compenser à l’avenir.

La plupart des clients réservent déjà en ligne

« La plupart de nos clients réservent déjà en ligne aujourd’hui. Avec le nouvel eBooking, nous améliorons cette interface numérique avec nos clients. L’accès à notre capacité avec des prix réservables est ainsi encore plus facile pour nos clients 24/7. Notre équipe commerciale continuera de se concentrer sur les besoins individuels de nos clients », explique Dorothea von Boxberg, membre du conseil d’administration de Lufthansa Cargo en charge des produits et des ventes.

Après l’élargissement des interfaces numériques, l’introduction de la tarification dynamique « RapidRateResponse » et la vérification numérique des envois, Lufthansa Cargo a atteint un autre jalon de sa stratégie de numérisation avec le nouvel eBooking. En même temps, la compagnie aérienne de fret fait un pas décisif vers la représentation numérique de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et la séparation du flux de données du transport physique de fret.

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Image : © Lufthansa Cargo AG