WFS reduce los tiempos de espera de camiones en Milán

Worldwide Flight Services (WFS) ha reducido significativamente los tiempos de espera promedio para camiones en su terminal de carga en el aeropuerto de Milán-Malpensa (MXP). Esto se logró mediante un sistema basado en SMS para la asignación de muelles de carga, desarrollado por el equipo local de manejo de carga.

En MXP, el principal centro de carga aérea de Italia con una cuota de mercado de aproximadamente 65%, se manejan anualmente alrededor de 28,000 camiones. Para optimizar los procesos de carga y descarga de carga de importación y exportación, se llevó a cabo una reestructuración estratégica e inversión en la parte frontal del almacén, incluyendo la creación de estacionamientos para camiones. El nuevo sistema SMS permite una comunicación clara y oportuna con los conductores para asignar los camiones a los muelles correspondientes, lo que ha llevado a mejoras medibles en el flujo de trabajo.

Un análisis de rendimiento reciente muestra que el tiempo promedio de procesamiento para un camión en la instalación de carga de Milán ahora es de 48 minutos. Solo el 10% de los procesos totales superan los KPI establecidos por el aeropuerto durante los períodos pico. Además, se ha encontrado que el 45% de todas las visitas de camiones a WFS ahora se completan dentro de los 30 minutos, mientras que el 75% de las visitas se completan dentro de una hora.

WFS promueve continuamente la tecnología del „CargoKiosk“ para simplificar y digitalizar el procesamiento de camiones y conductores. La solución SMS mejorada acelera el procesamiento de documentos, lo que ahorra tiempo valioso para los conductores y aumenta la productividad de los vehículos para empresas de carga y logística.

Luigi Pellino, Director de Operaciones en WFS, declaró: „La supervisión continua del rendimiento a través de informes diarios es un enfoque central de WFS y garantiza una mejora continua de los servicios, así como transparencia operativa. Esta innovación en el procesamiento de camiones ofrece la oportunidad de aumentar el rendimiento y mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio consistente y oportuno, liberando mayor eficiencia y creación de valor. Invitamos a todos los clientes a utilizar activamente todas las soluciones digitales que WFS ofrece como operador y que el aeropuerto proporciona para facilitar el proceso de recepción y entrega.“

En 2026, WFS también introdujo un centro de coordinación de muelles en el aeropuerto de Malpensa y continuará invirtiendo en el área para apoyar una reestructuración del flujo de vehículos y una oficina de recepción especial a nivel de muelle en colaboración con SEA, la autoridad del aeropuerto.

En MXP, WFS actualmente maneja todo tipo de carga para once aerolíneas en línea y cinco aerolíneas fuera de línea.

www.wfs.aero