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Saudia Cargo ha anunciado la introducción de trabajadores impulsados por inteligencia artificial en sus operaciones de ventas en una nueva asociación con cargo.one. Estos trabajadores de IA, que se basan en un sistema operativo especial de cargo.one, están diseñados para procesar solicitudes de cotización (RFQ) y generar ofertas completas en cuestión de segundos. Esto tiene como objetivo reducir significativamente los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes y permitir que los equipos de ventas de Saudia Cargo se concentren en envíos más complejos y actividades que generan valor.
La implementación de esta tecnología se produce en un contexto en el que Saudia Cargo, como proveedor nacional de carga aérea en Arabia Saudita, recibe diariamente un alto volumen de consultas de precios. Cada solicitud requiere una investigación exhaustiva sobre fechas, aeropuertos alternativos y niveles de servicio. Los trabajadores de IA de cargo.one ahora ofrecen a Saudia Cargo un recurso adicional de ventas capaz de comunicarse en varios idiomas y crear ofertas personalizadas en casi tiempo real.
Los sistemas impulsados por IA de cargo.one están programados para clasificar inteligentemente las oportunidades de venta y rastrear todo el historial de conversaciones desde la primera consulta hasta la reserva. Esto permite a los trabajadores de IA ofrecer proactivamente alternativas de capacidad relevantes, incluidas oportunidades de venta adicional para productos premium. Según cargo.one, estos trabajadores de IA reducen el tiempo de procesamiento de ofertas en un 68% y logran una precisión del 89% en las primeras ofertas generadas por la IA.
Turhan Özen (2.d.r.), desde enero de 2026 Director Comercial de Saudia Cargo, se pronunció sobre este desarrollo: „Esta importante adición a nuestra transformación digital y estrategia de ventas equipa a nuestros equipos con trabajadores de IA confiables y específicos de la industria, desarrollados según nuestros estándares y procesos precisos.“ Subrayó que los trabajadores de IA de cargo.one ofrecen una combinación única de conocimiento del sector, base de datos y tecnología moderna.
Moritz Claussen (2.i.l.), cofundador y co-CEO de cargo.one, añadió que los trabajadores de IA crean un valor significativo para las operaciones de ventas de las aerolíneas. „Estamos orgullosos de apoyar a Saudia Cargo en la transformación de sus operaciones de ventas y operativas“, dijo Claussen.
cargo.one ofrece diferentes grados de autonomía para los trabajadores de IA, que van desde la creación de ofertas hasta funciones completamente autónomas. Los trabajadores de IA también pueden manejar automáticamente consultas rutinarias y escalar excepciones, registrando y verificando todas las acciones.
La estrecha colaboración entre cargo.one y Saudia Cargo, que existe desde 2021, tiene como objetivo desarrollar estrategias de ventas digitales centradas en el cliente y aumentar la eficiencia. El proveedor de servicios de TI logísticos cargo.one, con sede en Berlín, trabaja con los principales proveedores de carga aérea y marítima para desarrollar tecnologías que aumenten su competitividad.
