Coop escolhe a solução BinMan da Logsol para a gestão de recipientes

Na busca por um novo software, as empresas frequentemente enfrentam um grande desafio. A Coop testou, em um cuidadoso processo de seleção, vários sistemas de gestão de recipientes e, no final, optou pela solução BinMan^® da LOGSOL. Em setembro de 2022, os três fornecedores mais promissores foram convidados a Basel para apresentar seus sistemas.

O pitch da LOGSOL convenceu, pois o BinMan^® oferece muitas funcionalidades padrão. Isso reduz significativamente o esforço para adaptações individuais. Dominik Hew, gerente de projeto da área de Pool de Meios de Transporte da Coop, resume: “O sistema atual THM2011 é um desenvolvimento próprio baseado em SAP e está atingindo seus limites. Em particular, a manutenção do software, bem como a integração de novas interfaces e funcionalidades, são um grande desafio no sistema atual.” Com o BinMan^®, a Coop escolheu uma solução em nuvem que é profissionalmente expansível e “permanece próxima do padrão para garantir a capacidade de lançamento”, enfatiza Robert Kunz, Product Owner e Senior Project Manager da LOGSOL.

A transição do THM2011 para o novo sistema BinMan^® significou uma tarefa desafiadora que precisava ser abordada estrategicamente. “A diversidade, a estrutura e a quantidade de dados a serem migrados eram mais complexas do que o esperado”, resume Dominik Hew. Inicialmente, levou tempo para verificar e limpar todos os dados. No entanto, essa etapa é necessária para garantir uma alta qualidade de dados para o BinMan^®.

Diversas extensões funcionais

O projeto incluiu diversas extensões funcionais do BinMan^®, todas visando aumentar a eficiência e a usabilidade. Essas adaptações foram desenvolvidas em estreita colaboração com os departamentos da Coop para considerar requisitos específicos e otimizar o uso. Um aspecto central foi a integração do BinMan^® na infraestrutura de TI existente. Para isso, interfaces para o sistema ERP da Coop, bem como para o sistema de gestão de recipientes de um grande fornecedor, foram programadas. Como um componente importante, a equipe da LOGSOL implementou um Single-Sign-On (SSO). Com isso, os usuários precisam se registrar apenas uma vez e têm acesso a vários sistemas. A significativa facilitação para os usuários é evidente, ao mesmo tempo que a funcionalidade também melhora a segurança e a gestão dos direitos de acesso. Robert Kunz se expressa positivamente sobre o progresso: “Graças à abordagem ágil, essa foi uma interface que funcionou muito rapidamente e bem.”

A solução técnica por si só não garante o sucesso do projeto – isso depende em grande parte da colaboração ágil entre a Coop e a LOGSOL. Robert Kunz explica: “Para nós, era importante que pudéssemos reagir de forma flexível a mudanças e novas exigências. Na gestão de projetos ágeis, dividimos o projeto em seções menores, chamadas sprints, e ajustamos continuamente o planejamento às desenvolvimentos atuais.”

Dominik Hew também destaca as vantagens: “Já trabalhamos de forma ágil em muitos projetos na Coop, por isso ficamos muito felizes que a LOGSOL também siga essa abordagem.”

Treinamento eficaz de funcionários e gestão de mudanças

No futuro, mais de 350 fornecedores e mais de 1.000 usuários internos trabalharão com o BinMan^®. A abordagem de treinamento flexível da LOGSOL inclui, além de simulações práticas, jogos de papéis e introduções no local, também vídeos. Para facilitar a transição do sistema, foi desenvolvido um conceito de suporte em várias etapas que oferece a todos os usuários o ponto de contato adequado. “Além disso, uma ‘fase de Hyper Care’ está planejada, na qual a LOGSOL estará mais disponível após a transição”, diz Robert Kunz.

Para uma estratégia de treinamento bem-sucedida, ajustes contínuos são necessários. Para isso, o feedback dos participantes é constantemente coletado para otimizar os métodos e garantir que todos os funcionários estejam efetivamente preparados para o BinMan^®.

A estreita colaboração entre a LOGSOL e a Coop provou ser a chave para o sucesso do projeto. Jonathan Giger, vice-gerente de projeto de TI da Coop, elogia especialmente a expertise na área de logística: “A LOGSOL entende os processos e desenvolve o software de logística de acordo. Isso nos ajudou muito.” Todos os envolvidos no projeto também valorizam a comunicação aberta. Cuong Tang, gerente de projeto de TI, destaca: “A LOGSOL foi honesta desde o início e não fez promessas falsas. Eles nos disseram diretamente quando um prazo era muito apertado.”

Base para processos mais eficientes

Em março de 2025, o sistema antigo deve ser completamente substituído. “Haverá um ‘Big Bang’, onde o antigo software será desligado e o BinMan^® será colocado em operação sem interrupções”, explica Robert Kunz. Com a introdução do BinMan^®, a Coop não apenas estabelece a base para processos mais eficientes, mas também enfrenta as exigências de uma logística cada vez mais digitalizada e conectada. A LOGSOL se alegra em fazer parte dessa história de sucesso e em continuar a apoiar a Coop como um parceiro confiável no futuro.

Foto: © Logsol