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Georges, uma empresa de lavanderia industrial digital, optou pela solução de software do prestador de serviços de TI francês Kardinal para otimizar o planejamento de suas 120 rotas semanais em toda a França. Esta parceria visa melhorar fundamentalmente a logística para a coleta e entrega de roupas profissionais.
Desafios logísticos complexos
Fundada em 2017 em Bordeaux, Georges se estabeleceu como um fornecedor para o atendimento completo de roupas profissionais. A empresa gerencia todo o ciclo de vida de vestuário de trabalho e equipamentos de proteção individual (EPI) para clientes renomados como Air France, EDF e SNCF. Anualmente, Georges processa cerca de 2 milhões de peças de roupa e atende 85.000 usuários em quase 4.000 pontos de entrega. A logística é marcada por diretrizes rigorosas e requisitos específicos dos clientes, que exigem um planejamento preciso das rotas.
Antes da implementação do Kardinal, o planejamento das rotas era baseado em trabalho manual com o Google Maps. Este método era demorado e não escalável, pois a criação de um plano de rotas podia levar até três dias. Além disso, a adaptação a eventos imprevistos não era possível, o que prejudicava fortemente a eficiência dos processos.
Solução sob demanda
Para melhorar os processos logísticos, Georges realizou uma análise de mercado abrangente. As exigências para o software eram altas: ele deveria considerar os custos de pessoal das rotas, incluir custos de pedágio e gerenciar os prazos específicos dos clientes. O Kardinal foi identificado como a solução mais adequada. A qualidade da primeira apresentação e a capacidade de resposta da equipe foram decisivas para a escolha. Nas primeiras semanas após a implementação, o Kardinal adaptou o software às necessidades específicas de Georges. Isso incluiu a consideração de taxas de pedágio, a evitação de travessias de balsa na Gironde e a adaptação a restrições individuais de tempo de viagem.
Mickaël Ott, chefe de logística da Georges, explicou: “A otimização de nossas rotas não se limita apenas à rota mais econômica. Precisamos considerar uma variedade de requisitos, incluindo horários dos clientes e condições de acesso específicas. Com o Kardinal, agora somos capazes de integrar todos esses fatores em nosso planejamento.”
Implementação rápida e resultados mensuráveis
A implementação do Kardinal ocorreu em um mês e incluiu uma fase de teste para validação da solução. Hoje, um único planejador gerencia as rotas para todos os dez locais, enquanto os gerentes de local assumem o controle operacional diário. Os resultados são evidentes: o tempo para planejar uma rota foi reduzido de três dias para apenas meio dia. Isso leva a uma melhor distribuição da carga das rotas e permite que os motoristas concluam seu trabalho dentro do tempo estipulado.
O software também permite que os planejadores façam ajustes nos pontos de entrega, preservando o conhecimento das equipes locais e, ao mesmo tempo, utilizando a inteligência algorítmica do Kardinal.
Perspectivas para desenvolvimentos futuros
A introdução do Kardinal apoia diretamente a estratégia de crescimento da Georges. A abertura de um novo local em Clermont-Ferrand em maio de 2026 ilustra esse desenvolvimento. O Kardinal já contribuiu para a dimensionamento da frota e dos funcionários necessários e modelou a redistribuição de rotas do local de Lyon para o novo local.
Cédric Hervet, cofundador do Kardinal, enfatiza: “Georges é um exemplo dos desafios logísticos enfrentados por prestadores de serviços com alta carga operacional. Estamos orgulhosos de que o Kardinal não apenas aumenta a eficiência no dia a dia, mas também apoia o desenvolvimento futuro da empresa.”
