Forto présente le nouvel agent IA « Flash by Forto »

Forto a présenté aujourd’hui « Flash by Forto », un agent IA de nouvelle génération qui automatise les flux de travail des employés et permet un traitement du transport plus rapide, plus intelligent et plus cohérent. Flash by Forto soutient les responsables des opérations à toutes les étapes du processus d’expédition.

(Berlín) De la réservation à la facturation, Flash by Forto automatise les décisions et la communication routinières, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur des tâches plus exigeantes – tandis que les clients bénéficient de temps de réponse plus courts, d’une plus grande transparence et d’une qualité de service constante.

Contrairement aux solutions d’automatisation basées sur des règles traditionnelles, Flash by Forto utilise des modèles de langage avancés et un ensemble de données propre pour tirer des conclusions, prendre des décisions et agir en parallèle avec des milliers d’expéditions actives. Le système interprète les e-mails, extrait les données pertinentes, propose les prochaines étapes et crée une documentation précise – le tout en temps réel.

« Avec Flash by Forto, nous redéfinissons la manière dont les transports de fret sont effectués », explique Guillaume Petit-Perrin, PDG de Forto. « Nous évoluons de la gestion manuelle à la gestion intelligente – ce qui augmente notre productivité, améliore l’expérience client et donne à nos responsables des opérations un contrôle maximal. »

Basé sur des données, conçu pour l’évolutivité

Flash by Forto repose sur l’un des ensembles de données opérationnelles les mieux structurés et standardisés de l’industrie. Cela permet une utilisation à grande échelle – Forto s’attend à ce qu’après une mise en œuvre complète, pratiquement toutes les tâches liées aux expéditions soient automatisées.

Flash by Forto est déjà utilisé dans les processus d’exportation de Forto et rationalise des opérations clés tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Le système capture automatiquement des données à partir de documents pertinents, traite les demandes de réservation, planifie les modes et itinéraires de transport, programme les ramassages et les livraisons, et extrait ainsi que valide les documents d’expédition. De plus, Flash by Forto soutient la facturation et la communication après l’expédition, garantissant ainsi des opérations fluides et une augmentation significative de l’efficacité.

Le responsable des opérations devient un concepteur de processus

Au lieu de remplacer les responsables des opérations, Flash by Forto élargit leurs capacités. Les tâches routinières sont effectuées de manière autonome, tandis que les employés se concentrent sur des solutions stratégiques. Le résultat : une plus grande satisfaction au travail, un traitement plus rapide et une expérience client améliorée.

« Flash by Forto est la première étape dans l’industrie pour faire évoluer les systèmes de gestion des transports traditionnels en agents de gestion des transports intelligents », explique Kamil B. Rodoper, CPTO de Forto. « Flash by Forto transforme fondamentalement la manière dont les expéditions sont traitées et nous permet de redéfinir stratégiquement le rôle des responsables des opérations dans le traitement des expéditions et le service client. »

Ouvrir la voie vers l’avenir

Forto élargit le champ d’application de Flash by Forto aux importations, au fret aérien, aux cas spéciaux, à la gestion des fournisseurs et aux processus d’intégration. Chaque nouvelle application rapproche Forto de son objectif : rendre l’expédition de fret aussi simple, transparente et intuitive que l’envoi d’un e-mail. « Il s’agit de bien plus que d’automatisation », résume le PDG de Forto, Guillaume Petit-Perrin. « Il s’agit de changer la manière dont la logistique mondiale est gérée. »

Photo : © Forto / Légende de l’image : CEO Guillaume Petit-Perrin (à gauche) et Kamil B. Rodoper, Chief Product and Technology Officer de Forto