La Poste autrichienne lance le service « Livraison dans le hall »

La Poste autrichienne livre désormais les colis en l’absence des destinataires directement à domicile. Les envois sont déposés chez les clients. Ceux-ci peuvent dès à présent s’inscrire à ce service. Le nouveau service s’appelle

(Vienne) La Poste autrichienne propose déjà aujourd’hui des solutions innovantes pour la réception des envois : que ce soit une boîte de réception, une autorisation de dépôt, des stations de retrait ou des redirections de colis – les clients peuvent choisir individuellement. Un taux de première livraison de près de 95 % confirme le succès de cette large offre. Les entreprises A1, Nuki Home Solutions et la Poste collaborent et testent une solution de livraison spéciale pour les intéressés : la livraison dans le hall.

« La Poste autrichienne est un leader innovant sur le marché européen des colis, nous sommes toujours à l’affût des tendances et développons de nouvelles solutions pour nos clients. Avec la livraison dans le hall, nous révolutionnons le processus de livraison en permettant de livrer les colis même en l’absence des destinataires dans leur appartement ou maison. Avec A1 et Nuki Home Solutions, nous avons trouvé deux partenaires solides qui nous soutiendront activement dans le test de cette nouvelle solution de livraison », explique DI Peter Umundum, membre du conseil d’administration pour les colis et la logistique de la Poste autrichienne AG.

Un tapis marque l’emplacement de dépôt des colis

Et voici comment cela fonctionne : la porte est équipée d’une serrure intelligente Nuki. Le destinataire accorde activement au livreur une autorisation qui permet d’ouvrir la porte à l’aide d’un appareil portable. Un tapis dans le hall marque l’endroit où le colis doit être déposé. Les appareils Smart Home d’A1 sont optionnels, permettant aux destinataires de suivre la livraison en direct ou jusqu’à 72 heures après.

« A1 Smart Home connecte depuis plusieurs années le domicile de nos clients. Avec la livraison dans le hall de la Poste, nous avons élargi notre offre avec un produit supplémentaire pour la vie quotidienne. Ensemble avec ces partenaires solides, nous avons rendu l’Autriche encore plus numérique », déclare Marcus Grausam, PDG d’A1.

(de g. à d.) : Mag. Martin Pansy, PDG de Nuki Home Solutions GmbH, DI Peter Umundum, membre du conseil d’administration pour les colis et la logistique, Poste autrichienne AG, Marcus Grausam, PDG d’A1 Telekom Austria AG (© Poste autrichienne)

« Un avenir sans clés physiques a été notre vision depuis le début. Non seulement parce que c’est pratique, mais aussi parce qu’avec la clé virtuelle, nous facilitons considérablement le quotidien des utilisateurs de Nuki », explique Martin Pansy, fondateur et PDG de Nuki Home Solutions. « Avec la livraison dans le hall, la réalité fait un grand pas vers notre vision. Ensemble avec de solides partenaires, nous travaillons à générer d’autres valeurs ajoutées pour les propriétaires de Nuki. »

100 participants recherchés pour la phase de test ouverte

Déjà à la fin de l’année dernière, des tests internes ont été réalisés pour vérifier la faisabilité technique et recueillir les premières expériences avec ce nouveau mode de livraison. Les retours des testeurs ainsi que des livreurs ont été très positifs.

Dès à présent, 100 clients intéressés ont la possibilité de s’inscrire pour tester la nouvelle livraison dans le hall. La condition est d’avoir une adresse de livraison à Vienne, en Basse-Autriche ou à Graz, ainsi que la possibilité d’installer une serrure intelligente Nuki. Les candidatures sont possibles jusqu’au 23 mai, et les participants sélectionnés seront informés début juin. Le matériel nécessaire sera mis à disposition gratuitement pendant la période de test, et avant le début de la livraison, il y aura une rencontre personnelle avec le livreur, au cours de laquelle l’autorisation pour la serrure intelligente sera également accordée. Le test lui-même se déroulera entre juillet et décembre. Les inscriptions peuvent se faire directement sur post.at/vorzimmer-zustellung. La livraison dans le hall peut également être combinée avec AllesPost – ce qui permet à la Poste de livrer tous les colis et commandes en ligne directement dans le hall. Tous les testeurs recevront donc également un bon pour une année gratuite d’AllesPost en guise de remerciement.

Les destinataires connaissent personnellement leurs livreurs

La livraison dans le hall est effectuée exclusivement par les livreurs habituels, permettant aux destinataires de connaître « leurs » livreurs personnellement. Les livreurs sonnent avant chaque entrée, au cas où les destinataires seraient chez eux. Si une livraison dans le hall n’est pas possible, le processus de livraison normal s’applique – soit un dépôt dans une boîte de réception, soit un dépôt dans une agence ou chez un partenaire postal.

Photo de titre : © Poste autrichienne / Légende de l’image : La Poste, A1 et Nuki rendent cela possible : grâce à la livraison dans le hall, les colis peuvent être déposés directement à domicile