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Kuehne+Nagel et Casaideas ont élargi leur partenariat au Chili pour améliorer les capacités logistiques de l’entreprise de design nationale. L’objectif de cette collaboration est d’optimiser à la fois l’exécution des commandes de commerce électronique et le réapprovisionnement des magasins de détail.
Dans le cadre de l’accord, un centre de distribution spécial pour Casaideas a été créé, géré par Kuehne+Nagel. Ce nouveau centre, opérationnel depuis 2025, a déjà obtenu des résultats significatifs. Il a traité 34,8 millions d’unités entrantes et distribué 24,7 millions de produits à plus de 40 magasins Casaideas à travers le pays. Rien que le dernier trimestre de 2025 a représenté 33 % du volume total annuel. Les activités de commerce électronique ont enregistré 953 000 unités traitées et ont satisfait près de 190 000 commandes clients.
Optimisation des processus logistiques
Eduardo Razuck, Vice-Président Exécutif des Contrats et de la Logistique Intégrée chez Kuehne+Nagel, a souligné l’importance du partenariat : « Cette collaboration réunit une opération logistique intégrée axée sur l’efficacité, l’automatisation, la visibilité et la réactivité. Notre objectif est de permettre une chaîne d’approvisionnement flexible et évolutive qui offre l’excellence opérationnelle tout en garantissant une expérience client cohérente dans les magasins de détail et les canaux de commerce électronique. »
Cedric Moller, Directeur Général de Casaideas Chili, souligne que l’amélioration de l’expérience client est au cœur de toutes les activités de Casaideas. « Ce partenariat est une étape décisive dans cette voie, car il améliore les temps de réponse, garantit une meilleure expérience d’achat et fait avancer notre stratégie omnicanale. Cela nous permet de renforcer nos canaux physiques et numériques, d’optimiser les processus et d’assurer un niveau de service élevé à chaque point de contact client. »
Le partenariat élargi entre Kuehne+Nagel et Casaideas montre comment les entreprises peuvent optimiser leurs opérations logistiques grâce à des coopérations stratégiques tout en répondant aux exigences du marché.
