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Kuehne+Nagel y Casaideas han ampliado su asociación en Chile para mejorar las capacidades logísticas de la empresa nacional de diseño. El objetivo de la colaboración es optimizar tanto el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico como el reabastecimiento de las tiendas minoristas.
En el marco del acuerdo, se ha establecido un centro de distribución especial para Casaideas, operado por Kuehne+Nagel. El nuevo centro, que está en funcionamiento desde 2025, ya ha logrado resultados significativos. Ha procesado 34,8 millones de unidades entrantes y ha distribuido 24,7 millones de productos a más de 40 sucursales de Casaideas en todo el país. Solo en el último trimestre de 2025 se contabilizó el 33% del volumen total anual. Las actividades de comercio electrónico registraron 953.000 unidades procesadas y cumplieron casi 190.000 pedidos de clientes.
Optimización de los procesos logísticos
Eduardo Razuck, Vicepresidente Ejecutivo de Contratos y Logística Integrada en Kuehne+Nagel, destacó la importancia de la asociación: “Esta colaboración reúne una operación logística integrada que se centra en la eficiencia, la automatización, la visibilidad y la capacidad de respuesta. Nuestro objetivo es permitir una cadena de suministro flexible y escalable que ofrezca excelencia operativa y, al mismo tiempo, garantice una experiencia del cliente consistente en las tiendas minoristas y los canales de comercio electrónico.”
Cedric Moller, Gerente General de Casaideas Chile, subraya que la mejora de la experiencia del cliente está en el centro de todas las actividades de Casaideas. “Esta asociación es un paso crucial en este camino, ya que mejora los tiempos de respuesta, garantiza una mejor experiencia de compra y impulsa nuestra estrategia omnicanal. Esto nos permite fortalecer nuestros canales físicos y digitales, optimizar procesos y asegurar un alto nivel de servicio en cada punto de contacto con el cliente.”
La asociación ampliada entre Kuehne+Nagel y Casaideas demuestra cómo las empresas pueden optimizar sus operaciones logísticas y, al mismo tiempo, satisfacer las demandas del mercado a través de cooperaciones estratégicas.
