DHL Supply Chain ofrece una densa red de cumplimiento en el comercio electrónico

DHL Supply Chain ofrece a sus socios del mercado en el comercio electrónico una densa red de cumplimiento europea. El alcance del servicio se puede adaptar de manera modular y según las necesidades a regiones y países, y escalarse según la situación de pedidos del cliente. Los clientes de la red también han logrado reducciones significativas de costos al mismo tiempo que se han acelerado los tiempos de entrega.

(Bonn) Durante la pandemia mundial de COVID-19, el floreciente comercio en línea ha generado una mayor demanda para los minoristas y tiendas de comercio electrónico en toda Europa. Las tiendas de marca y las plataformas de venta más pequeñas compiten con los grandes proveedores por los clientes. Aquí es donde DHL Supply Chain, el proveedor líder en logística de contratos y parte del Deutsche Post DHL Group, ofrece a los minoristas en línea acceso a una red europea de 30 centros de e-Fulfillment propios de DHL. Estas ubicaciones estratégicamente situadas cerca de los grandes centros urbanos y hubs de paquetes están especializadas en el procesamiento, la preparación de pedidos, el embalaje y el envío de pedidos en línea.

Factores decisivos para la decisión de compra

Decisivo para la decisión de compra del consumidor, además del precio del producto buscado, es la velocidad de entrega. Cada vez más clientes esperan recibir su pedido al día siguiente. Aquí, la proximidad geográfica del almacén al lugar de entrega deseado juega un papel crucial. Precisamente aquí, DHL Supply Chain está bien posicionada para ofrecer a los clientes un servicio único. «Normalmente, las pequeñas y medianas empresas no tienen la capacidad necesaria para estar presentes en cada país europeo. Por lo tanto, les falta la proximidad geográfica a los consumidores y mercados de venta. Y también para muchos proveedores más grandes, una presencia tan amplia a menudo es difícil de representar financieramente y rara vez es rentable. Aquí ofrecemos a los proveedores y tiendas en línea, por primera vez, una solución de red multiusuario», dice Hendrik Venter, CEO de DHL Supply Chain MLEMEA. «Los clientes obtienen así acceso personalizado y flexible a todos nuestros servicios establecidos. Podemos apoyar a los clientes a lo largo de toda la cadena de suministro: desde la recepción y almacenamiento de mercancías, pasando por la gestión de inventarios, la preparación de pedidos, la entrega en la última milla hasta la gestión de devoluciones. Los clientes valoran especialmente que podemos escalar esto de manera flexible y según el volumen real de pedidos, tanto a nivel nacional como internacional.»

A pesar del Brexit, buenas soluciones para GB e Irlanda

Ante el Brexit, la nueva oferta para empresas del Reino Unido y la UE se ha vuelto aún más interesante: «Entendemos las necesidades de nuestros clientes y las demandas de sus clientes finales, que desean una solución de e-Fulfillment impecable, independientemente del Brexit y sus consecuencias. Ese es nuestro objetivo», dice José Nava, CEO de DHL Supply Chain UK & Irlanda. «Debido a los desafíos del Brexit y los impactos globales de COVID-19, nuestros clientes están interesados en hacer sus cadenas de suministro más resilientes, pero también más flexibles. Deben ser capaces de reaccionar a las fluctuaciones de volumen y a posibles obstáculos en las rutas comerciales globales. Esto también se aplica a las empresas de la UE que desean abastecer a sus clientes en el Reino Unido de la manera más eficiente posible. La menor dependencia de mercados y regiones individuales y el mantenimiento de múltiples almacenes en diferentes países se ha acelerado debido a la pandemia. Y eso se mantendrá. La proximidad al mercado y una solución de red escalable ofrecen enormes ventajas», añade.

Beneficios a través de la agrupación de varios clientes

A través de la agrupación de varios clientes en ubicaciones multiusuario centralizadas de DHL, los minoristas y empresas que siguen una estrategia de venta directa a sus clientes se benefician. En una red europea, no solo se pueden satisfacer mucho mejor las necesidades de los clientes finales en cuanto a entregas más rápidas y transparentes, sino que los vendedores en línea también se benefician de la flexibilidad. «Hemos descubierto que la red de cumplimiento europea de DHL se adapta idealmente a nuestra estrategia comercial. Después de haber comenzado nuestro negocio de comercio electrónico con clientes finales en Alemania, ahora queremos expandirnos rápidamente a otros mercados europeos con este producto», dice Manav Bhandari, CEO de Jamoona. El alcance del servicio de la red de cumplimiento europea se puede adaptar de manera modular y según las necesidades a regiones y países, y gracias a un tiempo de implementación muy corto, se puede ajustar y escalar óptimamente a la situación de pedidos del cliente. Lo decisivo aquí es la fuerte presencia regional de DHL Supply Chain en todos los mercados europeos importantes, incluido el Reino Unido. Un modelo de red bien equilibrado puede tener un impacto significativo en las ganancias de la empresa. Un cliente de la red pudo, por ejemplo, reducir los costos de entrega en Europa en un 30%, gracias también al envío a tarifas de envío nacionales en lugar de internacionales.

Entrega más transparente y rápida

En los clientes que ya utilizan esta solución de red flexible, también se han logrado reducciones significativas de costos al mismo tiempo que se han acelerado los tiempos de entrega. Así, los usuarios de la red de cumplimiento de DHL Supply Chain no solo se beneficiarán de una mayor flexibilidad a través de servicios modulares, sino que también aumentarán su propia atractivo frente a sus clientes finales gracias a entregas más transparentes y rápidas. Como líder global en logística 3PL, DHL Supply Chain trabaja con los clientes para desarrollar estrategias omnicanal, escalar rápidamente y optimizar la ejecución, mientras que el minorista en línea siempre mantiene el control total sobre el viaje del cliente de sus pedidos. El cliente se beneficia así de la experiencia en comercio electrónico líder en la industria y de las capacidades globales de DHL en cumplimiento y en la última milla. Gráficas: © DHL www.dhl.de