WFS reduziert Lkw-Wartezeiten in Mailand

Worldwide Flight Services (WFS) hat die durchschnittlichen Wartezeiten für Lkw an seinem Frachtterminal am Flughafen Mailand-Malpensa (MXP) erheblich reduziert. Dies wurde durch ein SMS-basiertes System zur Zuweisung von Lagerhaustoren erreicht, das von dem lokalen Team für die Frachtabfertigung entwickelt wurde.

Auf MXP, dem mit einem Marktanteil von etwa 65% mit Abstand grössten Luftfracht-Drehkreuz Italiens, werden jährlich rund 28.000 Lkw abgefertigt. Um die Abläufe beim Be- und Entladen von Import- und Exportfracht zu optimieren, wurde eine strategische Neugestaltung und Investition in die Front des Lagers vorgenommen, einschliesslich der Schaffung von Lkw-Parkplätzen. Das neue SMS-System ermöglicht eine klare und zeitgerechte Kommunikation mit den Fahrern, um die Lkw den entsprechenden Lagertoren zuzuweisen, was zu messbaren Verbesserungen im Arbeitsablauf geführt hat.

Eine aktuelle Leistungsanalyse zeigt, dass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für einen Lkw an der Mailänder Frachtanlage nun 48 Minuten beträgt. Nur 10% der gesamten Abläufe überschreiten die festgelegten Flughafen-KPIs während der Spitzenzeiten. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass 45% aller Lkw-Besuche bei WFS nun innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen werden, während es bei 75% der Besuche innerhalb einer Stunde der Fall ist.

WFS fördert kontinuierlich die Technologie des „CargoKiosk“, um die Abfertigung von Lkw und Fahrern zu vereinfachen und zu digitalisieren. Die verbesserte SMS-Lösung beschleunigt die Bearbeitung von Dokumenten, was wertvolle Zeit für die Fahrer spart und die Produktivität der Fahrzeuge für Fracht- und Logistikunternehmen erhöht.

Luigi Pellino, Operations Director bei WFS, erklärte: „Die kontinuierliche Leistungsüberwachung durch tägliche Berichte ist ein zentraler Fokus von WFS und gewährleistet eine fortlaufende Verbesserung der Dienstleistungen sowie operative Transparenz. Diese Innovation in der Lkw-Abfertigung bietet die Möglichkeit, den Durchsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem wir einen konsistenten und zeitgerechten Service bieten und höhere Effizienz und Wertschöpfung freisetzen. Wir laden alle Kunden ein, aktiv alle digitalen Lösungen zu nutzen, die von WFS als Abfertiger und vom Flughafen bereitgestellt werden, um den Annahme- und Lieferprozess zu erleichtern.“

Im Jahr 2026 hat WFS am Flughafen Malpensa zudem eine Dock-Koordinationsstelle eingeführt und wird weiterhin in den Bereich investieren, um eine Umstrukturierung des Fahrzeugflusses und ein spezielles Annahmebüro auf Dockebene in Zusammenarbeit mit SEA, der Flughafenbehörde, zu unterstützen.

Auf MXP bearbeitet WFS derzeit alle Arten von Fracht für elf Online- und fünf Offline-Fluggesellschaften.

www.wfs.aero