WFS reduz tempos de espera de caminhões em Milão

Worldwide Flight Services (WFS) reduziu significativamente os tempos de espera médios para caminhões em seu terminal de carga no Aeroporto de Milão-Malpensa (MXP). Isso foi alcançado por meio de um sistema baseado em SMS para a atribuição de portões de armazém, desenvolvido pela equipe local de manuseio de carga.

No MXP, o maior hub de carga aérea da Itália, com uma participação de mercado de cerca de 65%, cerca de 28.000 caminhões são processados anualmente. Para otimizar os processos de carga e descarga de carga de importação e exportação, foi realizada uma reestruturação estratégica e um investimento na frente do armazém, incluindo a criação de estacionamentos para caminhões. O novo sistema de SMS permite uma comunicação clara e oportuna com os motoristas, a fim de atribuir os caminhões aos portões de armazém correspondentes, resultando em melhorias mensuráveis no fluxo de trabalho.

Uma análise de desempenho recente mostra que o tempo médio de processamento para um caminhão na instalação de carga de Milão agora é de 48 minutos. Apenas 10% de todos os processos excedem os KPIs estabelecidos pelo aeroporto durante os horários de pico. Além disso, foi constatado que 45% de todas as visitas de caminhões à WFS agora são concluídas dentro de 30 minutos, enquanto 75% das visitas são concluídas dentro de uma hora.

A WFS promove continuamente a tecnologia do „CargoKiosk“ para simplificar e digitalizar o processamento de caminhões e motoristas. A solução de SMS aprimorada acelera o processamento de documentos, economizando tempo valioso para os motoristas e aumentando a produtividade dos veículos para empresas de carga e logística.

Luigi Pellino, Diretor de Operações da WFS, declarou: „O monitoramento contínuo de desempenho por meio de relatórios diários é um foco central da WFS e garante uma melhoria contínua dos serviços, bem como transparência operacional. Esta inovação no processamento de caminhões oferece a oportunidade de aumentar a capacidade e melhorar a satisfação do cliente, proporcionando um serviço consistente e pontual, além de liberar maior eficiência e criação de valor. Convidamos todos os clientes a utilizarem ativamente todas as soluções digitais oferecidas pela WFS como agente de carga e pelo aeroporto, para facilitar o processo de recebimento e entrega.“

Em 2026, a WFS também introduziu um ponto de coordenação de docas no Aeroporto de Malpensa e continuará a investir na área para apoiar uma reestruturação do fluxo de veículos e um escritório de recebimento especial no nível das docas em colaboração com a SEA, a autoridade do aeroporto.

No MXP, a WFS atualmente processa todos os tipos de carga para onze companhias aéreas online e cinco offline.

www.wfs.aero