Forto apresenta o novo agente de IA “Flash by Forto”

A Forto apresentou hoje o “Flash by Forto”, um agente de IA de próxima geração que automatiza os fluxos de trabalho dos colaboradores e proporciona um processamento de transporte mais rápido, inteligente e consistente. O Flash by Forto apoia os gerentes de operações em todas as fases do processo de envio.

(Berlim) Desde a reserva até a faturação, o Flash by Forto automatiza decisões e comunicações rotineiras, permitindo que os colaboradores se concentrem em tarefas mais desafiadoras – enquanto os clientes se beneficiam de tempos de resposta mais curtos, maior transparência e qualidade de serviço consistentemente alta.

Ao contrário das soluções de automação baseadas em regras convencionais, o Flash by Forto utiliza modelos de linguagem avançados e um conjunto de dados próprio para tirar conclusões, tomar decisões e agir em paralelo com milhares de envios ativos. O sistema interpreta e-mails, extrai dados relevantes, sugere os próximos passos e cria uma documentação precisa – tudo em tempo real.

“Com o Flash by Forto, estamos redefinindo a forma como o transporte de carga é realizado”, explica Guillaume Petit-Perrin, CEO da Forto. “Estamos evoluindo de um processamento manual para um controle inteligente – aumentando assim a produtividade, melhorando a experiência do cliente e dando aos nossos gerentes de operações o máximo controle.”

Baseado em dados, projetado para escalabilidade

O Flash by Forto é baseado em um dos conjuntos de dados operacionais mais bem estruturados e padronizados do setor. Isso permite a implementação em grande escala – a Forto espera que, após a implementação completa, praticamente todas as tarefas relacionadas a envios sejam automatizadas.

O Flash by Forto já está em uso nos processos de exportação da Forto e simplifica fluxos de trabalho importantes ao longo de toda a cadeia de suprimentos. O sistema captura automaticamente dados de documentos relevantes, processa solicitações de reserva, planeja modos e rotas de transporte, agenda coletas e entregas e extrai e valida documentos de envio. Além disso, o Flash by Forto apoia a faturação e a comunicação pós-envio, garantindo assim fluxos de trabalho suaves e um aumento significativo na eficiência.

O gerente de operações se torna um designer de processos

Em vez de substituir os gerentes de operações, o Flash by Forto expande suas capacidades. Tarefas rotineiras são realizadas de forma autônoma, enquanto os colaboradores se concentram em soluções estratégicas para problemas. O resultado: maior satisfação no trabalho, processamento mais rápido e uma experiência do cliente aprimorada.

“O Flash by Forto é o primeiro passo na indústria para evoluir sistemas tradicionais de gerenciamento de transporte em agentes inteligentes de gerenciamento de transporte”, explica Kamil B. Rodoper, CPTO da Forto. “O Flash by Forto transforma fundamentalmente a forma como os envios são processados e nos permite redefinir estrategicamente o papel dos gerentes de operações no tratamento de envios e no atendimento ao cliente.”

Abrindo o caminho para o futuro

A Forto está expandindo o escopo do Flash by Forto para importações, frete aéreo, casos especiais, gerenciamento de fornecedores e processos de integração. Cada nova aplicação aproxima a Forto de seu objetivo: tornar o envio de cargas tão simples, transparente e intuitivo quanto enviar um e-mail. “Trata-se de muito mais do que automação”, resume o CEO da Forto, Guillaume Petit-Perrin. “Trata-se de mudar a forma como a logística global é operada.”

Foto: © Forto / Legenda da imagem: CEO Guillaume Petit-Perrin (esquerda) e Kamil B. Rodoper, Chief Product and Technology Officer da Forto