Estudo da Seven Senders sobre Sustentabilidade no E-Commerce

Muitos querem se permitir algo – e proteger o clima. No campo de tensão desse aparente dilema, opera o florescente comércio online na Europa. Pois 60% dos alemães e até 64,2% dos franceses consideram o e-commerce um pecado ambiental. Estão enganados, como mostram investigações científicas. Isso é o que revela um estudo apresentado hoje pela Seven Senders sobre sustentabilidade no comércio online.

(PresseBox/Berlim) Na geração Z, que inclui jovens entre 18 e 24 anos, nove em cada dez acreditam que toda empresa deve assumir responsabilidade ambiental. Além disso, 85% das empresas europeias já estão interessadas em reduzir suas emissões. Isso também se aplica ao setor de e-commerce, embora ele esteja em uma posição significativamente melhor em termos de impacto ambiental em comparação com o comércio físico: em média, a emissão de CO2 calculada por produto vendido online é 2,3 vezes menor. No entanto, ainda há espaço para melhorias em termos de proteção climática: a maior parte das emissões geradas pelo e-commerce provém do transporte – somando a primeira e a última milha. Isso representa entre 35% e 65% do total de impacto ambiental e, juntamente com embalagem e gestão de devoluções, oferece o maior potencial para melhorias.

Consciência não é sinônimo de ação

O estudo mostra: com a crescente consciência ambiental dos compradores online na Alemanha, Áustria, Suíça, França, Itália, Espanha e Países Baixos, a disposição de pagar mais por opções de entrega sustentáveis também aumentou drasticamente, passando de 54% em 2021 para 70% este ano. Embora isso não signifique automaticamente que a opção será realmente utilizada no checkout. Práticas recomendadas interessantes no estudo da Seven Senders mostram, no entanto, que uma boa orientação do usuário e informações sobre os impactos ambientais de diferentes soluções de envio ajudam a aumentar a aceitação de opções sustentáveis em até quatro vezes. De fato, como o estudo deixa claro, o comércio online depende da colaboração de seus clientes para alcançar suas metas climáticas: uma redução na taxa de devoluções, que causa impactos ambientais evitáveis, ou uma maior aceitação para entregas em pontos de coleta fora de casa criam ganhos rápidos para o clima, que cada e-tailer só pode alcançar em conjunto com seus clientes – economizando assim toneladas de CO2. Quanto exatamente, a Seven Senders quantifica até mesmo no âmbito de um modelo de cálculo certificado pela DEKRA: segundo isso, a entrega em um ponto de coleta fora de casa causa em média 300 g menos CO2 por pacote em comparação com a entrega em um endereço residencial.

Sustentabilidade não é (apenas) um tema do futuro

No entanto, o caminho para um comércio online que não cause mais emissões ainda é longo – e a realização de soluções logísticas neutras em CO2, como o uso de caminhões elétricos, ainda levará anos. A proteção climática, no entanto, precisa de soluções eficazes rapidamente, e aqui a compensação de emissões de CO2 que não podem ser evitadas a curto prazo se apresenta como uma “ponte de ouro” para um futuro com baixas ou até zero emissões, onde as medidas correspondentes podem ser implementadas e surtir efeito. Que tal estratégia também pode ser uma vantagem competitiva e um impulso de crescimento para e-tailers que atuam de forma responsável, o estudo também demonstra: através dos efeitos de escala da logística de e-commerce e hábitos de consumo divergentes nos diferentes mercados europeus, uma expansão pode até levar a efeitos positivos no balanço climático. Thomas Hagemann, fundador e co-CEO da Seven Senders, vê os e-tailers em um bom caminho em direção à sustentabilidade: “Poucas indústrias se desenvolvem tão dinamicamente quanto o comércio online, que conhece a disrupção como poucas outras. Responder rapidamente aos desejos dos consumidores e implementá-los de forma eficiente é uma de suas forças. O intenso debate sobre proteção ambiental e climática, bem como mais sustentabilidade no consumo, pode ser mais uma vez aproveitado pelos e-tailers para crescer e ganhar força.”

Download do estudo

Foto: © Seven Senders