Hamburg Süd en A.P. Möller - Maersk met nieuwe wereldwijde structuur

In het kader van de herstructurering van A.P. Möller - Maersk wordt er ook een nieuwe structuur geïmplementeerd bij rederij Hamburg Süd. Daartoe worden ook operationele teams van beide merken samengevoegd om synergieën te benutten en de klantgerichtheid nog meer te manifesteren.

(Hamburg) Om de klantgerichtheid verder te verhogen, optimaliseert Hamburg Süd tot het einde van het derde kwartaal van 2020 haar organisatiestructuur.
Daartoe worden enerzijds de organisatorische en geografische structuren van de gebieden sterker afgestemd op die van het moedermerk Maersk, en anderzijds wordt in elke regio van het bedrijf een Regional Ocean Management opgezet, dat voor alle merken in de Maersk-groep bepaalde taken gezamenlijk uitvoert. Daarnaast is er in het merk-hoofdkantoor van Hamburg Süd in Hamburg een Extended Management Team opgericht, dat bestaat uit de CEO, de CFO en de wereldwijd verantwoordelijke leidinggevenden voor marketing, key account management, klantbeleving, IT en human resources. Dit team moet met een holistische benadering zorgen voor de duurzame ontwikkeling van het merk met een gedifferentieerd service- en dienstverleningsmodel.

Klantgerichtheid verdiepen

“Hamburg Süd staat bekend om haar grote klantgerichtheid en haar langdurige en duurzame klantrelaties. Onze klanten waarderen bovendien dat onze experts ter plaatse persoonlijk bereikbaar zijn,” zegt Dr. Arnt Vespermann, CEO van Hamburg Süd. “Deze voordelen voor onze klanten willen we verder uitbreiden om ons verder te differentiëren. Onze klanten verwachten deze zeer persoonlijke en lokale begeleiding, en daarvan zullen ze in de toekomst nog meer krijgen.”
Vincent Clerc, CEO van de bedrijfsdivisie Ocean & Logistics bij A.P. Moller - Maersk, voegt toe: “Hamburg Süd is een sterk merk dat met zijn bijzondere klantbelofte het aanbod van Maersk optimaal aanvult. Door de productteams dichter bij elkaar te brengen, verbeteren we de afstemming onderling en bereiken we, in overeenstemming met de behoeften van onze klanten, een betere merkpositionering. Dit stelt ons in staat om al onze klanten te bedienen met een voor hen optimaal product- en serviceaanbod.”

Flexibeler voor klantbehoeften

Het Extended Management Team zal er daarom voor zorgen dat Hamburg Süd nog flexibeler kan inspelen op veranderende klantbehoeften en markttrends. De samenstelling ervan zal een snellere ontwikkeling van nieuwe producten en innovatieve logistieke oplossingen mogelijk maken. Het zal bovendien de duurzame, kwalitatief hoge ontwikkeling van het merk Hamburg Süd bevorderen.
Met het oog op de regio’s beschikken de lokale managementteams van Hamburg Süd in meer dan 100 landen al over grote besluitvormingsbevoegdheid om snel in te spelen op de individuele behoeften van hun klanten ter plaatse.
Een merkoverschrijdend Regional Ocean Management Team zal deze markvoordelen verder versterken, terwijl de regionale organisatiestructuur van Hamburg Süd wordt samengevoegd met die van Maersk. Hierdoor worden afstemmingsprocessen over alle Maersk-merken versneld en worden de serviceaanbiedingen van Hamburg Süd opgewaardeerd. Bovendien garandeert de nieuwe structuur een nog krachtigere salesorganisatie en ook op dit lokale niveau kortere reactietijden en meer flexibiliteit om op markttrends te reageren. De nieuwe structuren hebben geen invloed op de contactpersonen van klanten bij Hamburg Süd. Hier blijft alles zoals het was, om voor continuïteit te zorgen.
In het kader van de herpositionering van de Maersk-groep zullen de merken Safmarine en Damco eind 2020 volledig worden geïntegreerd en niet meer worden gepromoot. Hamburg Süd en Aliança blijven onafhankelijke merken, maar met “gedifferentieerde servicemodellen”.
Foto: © Hamburg Süd
www.hamburgsud-line.com     www.maersk.com