Hermes con nuovi volumi record e alta puntualità

Con il 99,8% di pacchi e pacchetti consegnati puntualmente per le festività, giorni di picco storici e un aumento del 8,9% nel volume delle spedizioni gestite rispetto all’anno precedente, il bilancio per il periodo natalizio 2024 di Hermes Germany è positivo.

(Hamburgo) “I preparativi completi per la stagione di picco hanno dato i loro frutti”, riassume Dennis Kollmann, Amministratore Delegato (CEO) di Hermes Germany. “Grazie a una forte prestazione di squadra, siamo riusciti come Hermes Germany a mostrare una performance molto buona in questo periodo dell’anno così impegnativo – dalla pianificazione alla gestione logistica e alla consegna, fino ai canali clienti. Vivere e gestire giorni record nel nostro network in un ambiente di mercato altamente volatile mi riempie di particolare orgoglio per tutti coloro che hanno contribuito a questo successo”, aggiunge Kollmann.

Per garantire una consegna puntuale per le festività, Hermes Germany si è preparata meticolosamente per il periodo natalizio 2024 sin dalla primavera. La chiave per una performance sicura in questa fase intensa dell’anno è stata quella di aumentare in modo mirato le capacità di smistamento, trasporto e personale in base a previsioni di volume precise al momento giusto, per soddisfare le esigenze dell’ultimo trimestre ad alto volume. Il piano ha funzionato: Hermes Germany è riuscita a rispettare la promessa di consegna natalizia per il 99,8% delle spedizioni consegnate e registrate in tempo. Inoltre, il 95,3% delle spedizioni ha raggiunto la propria destinazione già al primo tentativo di consegna.

Volume record nella rete logistica

Due giorni all’inizio di dicembre spiccano come giorni record in questo periodo natalizio. Hermes Germany aveva previsto in anticipo giorni di picco con oltre 2,9 milioni di spedizioni in gestione, comprese le consegne e i ritiri di pacchi, così come i resi. E la previsione, effettuata anche con l’ausilio di nuovi strumenti di intelligenza artificiale, è stata esatta. Con oltre 2,9 milioni di spedizioni in gestione, il 3 e il 4 dicembre 2024 non solo hanno segnato i giorni di maggiore volume durante il picco, ma anche nella storia dell’azienda di logistica pacchi di Amburgo. In totale, Hermes Germany ha gestito dall’inizio di ottobre fino alla vigilia di Natale l’8,9% in più di spedizioni rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.

Considerando tutti i punti di contatto logistici, ovvero tutte le fasi del processo, inclusa la selezione nei centri logistici, il numero di spedizioni presenti nella rete di Hermes Germany durante i due giorni di picco di dicembre supera ciascuna i 4,5 milioni di spedizioni. Questa prospettiva ampliata evidenzia l’immensa capacità operativa della rete logistica durante l’alta stagione.

“Una manovra così sicura attraverso la fase di picco è possibile solo grazie a una collaborazione altamente professionale e stretta – sia con i nostri clienti in termini di previsioni di volume dettagliate, sia nell’interazione di tutti i reparti, in particolare con il nostro settore operativo”, spiega Dennis Kollmann. Riguardo all’attuale clima dei consumi, il CEO aggiunge: “Particolarmente alla luce dell’umore di acquisto attenuato in Germania, anche durante il periodo natalizio, questo sviluppo è da valutare in modo molto positivo.”

Negozio pacchi molto frequentato

Anche per quanto riguarda le spedizioni private, il corriere pacchi ha buone notizie da riportare. Da ottobre alla vigilia di Natale 2024, i mittenti privati hanno spedito con Hermes Germany complessivamente l’11% in più di pacchi e pacchetti rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. “La nostra forte rete di negozi pacchi, composta da circa 17.000 punti di accettazione e consegna, che è difficile da eguagliare in Germania, rappresenta un pilastro fondamentale di questo successo”, afferma Dennis Kollmann.

I negozi pacchi Hermes sono stati anche in questo periodo natalizio un importante punto di riferimento per i clienti – sia per la spedizione che per la ricezione di pacchi privati, così come per la ricezione di ordini online o la restituzione di resi. Nel mese di dicembre, Hermes Germany ha registrato un aumento della frequenza della propria rete di negozi pacchi rispetto allo stesso mese dell’anno precedente. In particolare, l’opzione di consegna a un negozio pacchi Hermes è stata significativamente più popolare tra i destinatari, con un aumento del 16,8% rispetto a dicembre 2023.

Moda, elettronica e bellezza molto popolari

Chi si chiede cosa abbiano ordinato in particolare gli acquirenti online durante il periodo natalizio: un’occhiata ai volumi di spedizione dei singoli rivenditori fornisce indizi. Con Hermes Germany, ad esempio, intorno al popolare Black Friday, i pacchi provenienti dai settori moda, elettronica e bellezza hanno dominato il volume delle spedizioni. I fornitori di servizi di pacchi naturalmente non hanno dettagli più approfonditi sulle spedizioni che trasportano.

Foto: © Hermes Germany / Willing-Holtz