La consommation en ligne en Suisse augmente de 27,2 % en 2020

Le commerce en ligne en Suisse bénéficie également de manière disproportionnée des mesures liées au coronavirus et connaît une croissance de 27,2 % en 2020. L’association des commerçants suisses et GfK ont réalisé une enquête de marché globale en collaboration avec la Poste suisse. La croissance de l’année dernière correspond à un bond de trois ans.

(Rotkreuz) L’ASSOCIATION DES COMMERCANTS SUISSES a réalisé, en collaboration avec GfK et la Poste suisse, l’enquête de marché globale pour le commerce en ligne en Suisse. Le commerce en ligne en Suisse connaît une croissance exceptionnelle en raison du coronavirus et réalise un bond de trois ans en 2020.

Les principales conclusions :

• En 2020, les consommateurs suisses ont acheté des biens et des marchandises en ligne pour 13,1 milliards CHF, soit une augmentation de 2,8 milliards CHF ou 2 % par rapport à l’année précédente.
• Les achats en ligne ont doublé en six ans.
• Les assortiments de meubles, de sport et de nourriture connaissent une croissance supérieure à la moyenne.
• La consommation intérieure en ligne augmente de 32 % en 2020, tandis que les achats en ligne à l’étranger n’augmentent que de 5 %.

© ASSOCIATION DES COMMERCANTS SUISSES

Où achète-t-on ?

En 2020, des biens d’une valeur de 13,1 milliards CHF ont été commandés par des particuliers dans le commerce en ligne en Suisse, dont

• 11 milliards CHF directement auprès d’entreprises en Suisse (achats en CHF TVA incluse, généralement avec un domaine .ch)
• 1 milliard CHF directement à l’étranger

Le commerce en ligne connaît une croissance exceptionnelle en raison du coronavirus et du shutdown temporaire. La part du commerce alimentaire en ligne a bondi en 2020 grâce à des facteurs exceptionnels, passant de 2,8 % à 3,5 %. La part du non-alimentaire en ligne est désormais de 18,9 %.

Qu’est-ce qui est commandé en Suisse ?

Encore une fois, plus d’électronique domestique a été commandée en ligne. Un volume de ventes de plus de 3 milliards CHF fait de ce secteur le plus populaire en termes de chiffre d’affaires dans le commerce en ligne. En 2020, 48 % de l’électronique domestique a été achetée en ligne. En deuxième position sur l’échelle de popularité se trouve le secteur de la mode/chaussures avec un chiffre d’affaires de 2,5 milliards CHF en commerce en ligne, bien que ce segment n’ait « que » augmenté de 15 %. Le secteur alimentaire a encore fortement progressé en 2020, atteignant un chiffre d’affaires de 1,5 milliard CHF en commerce en ligne. Les assortiments de meubles, de sport et de bricolage enregistrent les plus grands sauts en pourcentage.

© GfK

Quels formats ont pu progresser ?

Les grands acteurs du commerce en ligne ont encore pu réaliser des taux de croissance allant jusqu’à 50 % à un niveau élevé. Des taux de croissance encore plus élevés ont été atteints par les détaillants omnicanaux dans le domaine en ligne : des bonds de croissance de 100 % et plus n’étaient pas rares, mais ces développements se sont généralement produits à partir d’une base beaucoup plus basse. Cela montre cependant quel potentiel les formats de commerce soutenus peuvent encore avoir dans le commerce en ligne.

Achats à l’étranger stagnants / Importations directes

Après avoir déjà constaté une croissance inférieure à la moyenne des achats en ligne à l’étranger l’année précédente, cette tendance s’est poursuivie en 2020. Environ 30 millions d’envois de petits colis en provenance de l’étranger sont toujours parvenus en Suisse en 2020, mais la tendance à la croissance des années 2015 à 2018 semble définitivement rompue.

Canaux d’achat préférés

Le commerce en magasin reste le canal d’achat préféré. Cependant, il est évident que les préférences se déplacent chaque année davantage vers le « en ligne » – une tendance qui devrait se poursuivre même après le coronavirus.
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