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L’entreprise américaine HERE Technologies a présenté une nouvelle solution pour soutenir les livreurs, visant à optimiser le dernier tronçon de la livraison. La « HERE Last Meter Guidance » utilise l’intelligence artificielle pour fournir des instructions précises pour les derniers mètres d’une livraison.
Optimisation des derniers mètres
Les derniers mètres d’une livraison représentent souvent le plus grand défi et constituent désormais plus de la moitié des coûts totaux de la chaîne d’approvisionnement. Selon HERE Technologies, il ne suffit plus d’atteindre une adresse. Les difficultés commencent souvent seulement après l’arrivée à destination. La nouvelle solution vise à éliminer ces incertitudes en aidant les conducteurs à trouver le parking optimal et à déterminer le meilleur chemin vers la destination ainsi que le bon accès au bâtiment.
Grâce à l’utilisation de l’IA, de données de capteurs automatisées et d’un retour d’information continu sur les livraisons réussies, la « HERE Last Meter Guidance » souhaite créer une base fiable. Les avantages attendus incluent une utilisation plus efficace du carburant, un taux de réussite plus élevé lors de la première livraison et une expérience client améliorée.
Bart Coppelmans, directeur senior de la gestion des produits, a déclaré : « Nous avons déjà fait de grands progrès dans l’optimisation de l’approche d’une destination, mais ce sont les derniers mètres qui représentent souvent les plus grands goulets d’étranglement. Trop souvent, les conducteurs travaillent avec des données insuffisantes ou confuses précisément là où la précision est la plus importante. »
Défis en milieu urbain
Dans les zones urbaines, les volumes de livraison augmentent, tandis que les routes deviennent de plus en plus difficiles à naviguer en raison de la congestion. Parallèlement, les détaillants réduisent les délais de livraison et proposent des options de livraison le jour même ou même dans l’heure. La solution de HERE vise à soutenir les flottes dans cette nouvelle réalité en fournissant des instructions précises et réalistes pour une remise rapide et réussie.
La « HERE Last Meter Guidance » complète les fonctions de planification et de navigation existantes de l’entreprise et soutient l’ensemble du processus de transport, de la planification des itinéraires à la livraison à la porte. La disponibilité générale de la « HERE Last Meter Guidance » est attendue après la phase bêta.
