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DHL Aviation, l’organisation de fret aérien de DHL Express, a lancé Xcelerate, un produit de fret aérien express premium qui permet aux clients d’accéder à un service exceptionnel et de prioriser les envois. Cette offre innovante propose les options d’expédition les plus rapides disponibles avec une capacité garantie et des temps de transit plus courts.
(Bonn) Le produit permet également l’acceptation de fret de dernière minute avec confirmation de réservation immédiate. Ainsi, DHL s’adresse aux clients à la recherche de solutions logistiques accélérées et élargit son offre de produits de fret aérien internationaux pour les transporteurs et les grands expéditeurs.
Ingrid Raj, responsable commercial mondial de l’aviation chez DHL Express, a déclaré : « Nous sommes ravis d’offrir à nos clients fret une option premium qui ressemble à l’expérience des passagers de certaines compagnies aériennes. Cette offre ‘Must-Fly’ a été développée sur la base des retours des clients et de la collaboration entre différents départements. » Paul Ennis, VP des opérations mondiales chez DHL Aviation, a souligné l’engagement envers l’excellence et a noté : « Avec le lancement de Xcelerate, nous tenons notre promesse envers nos clients ‘Excellence, Simply Delivered’, en offrant la plus grande flexibilité et une attention particulière aux envois de nos clients avec un service standardisé et facilement accessible. »
De plus, Xcelerate garantit une libération priorisée aux destinations, de sorte que même les envois arrivant en dernier soient récupérés en premier. Une équipe de service client dédiée surveille les envois de l’expédition à la livraison et tient les clients informés par des notifications par e-mail tout au long du processus pour garantir un traitement sans faille.
En accord avec les objectifs de durabilité
Le lancement de Xcelerate non seulement élargit le portefeuille de produits, mais est également en accord avec les objectifs de durabilité de DHL, en intégrant la contribution obligatoire pour le carburant d’aviation durable (SAF). Cette initiative soutient l’engagement de DHL à atteindre une part de SAF de plus de 30 % d’ici 2030 et des émissions nettes nulles d’ici 2050.
Photo : © DHL
