DPD amplía su servicio en Suiza a través de una cooperación con Valora

DPD Suiza y la empresa de conveniencia alimentaria Valora han establecido una asociación estratégica para servicios de entrega de paquetes fuera del hogar. En más de 700 quioscos, estaciones de servicio, tiendas avec o sucursales de Press & Book en toda Suiza, se pueden recoger, enviar o devolver paquetes. De este modo, ambas empresas responden a las cambiantes necesidades de los consumidores. Los datos de encuestas de DPD muestran que cada vez más personas prefieren una entrega flexible en lugares convenientemente ubicados en lugar de la entrega a domicilio.

(D gracias a la cooperación con Valora, DPD puede expandir su red de entregas fuera del hogar a más de 1,000 ubicaciones en toda Suiza para finales de julio de 2024. Los puntos de recogida adicionales se integrarán en tiendas y comercios en ubicaciones de alto tráfico y en las mejores zonas. Muchos de ellos están abiertos hasta tarde y, en algunos casos, también los domingos. Para que los envíos se gestionen de manera eficiente en la caja, Valora ha integrado la aplicación de DPD directamente en su sistema de caja. Los destinatarios pueden redirigir su pedido de forma independiente a un DPD Pickup parcelshop convenientemente ubicado. Si los repartidores no encuentran a nadie en casa y no pueden dejar el paquete, lo depositan en un DPD Pickup parcelshop cercano.

El 40 por ciento de todos los paquetes se entregan fuera del hogar

La expansión de la red de fuera del hogar (OOH) está en tendencia, como muestran los datos de encuestas representativas del E-Shopper Barometer de DPD. Cada vez menos suizos y suizas reciben sus compras en línea en casa y, en su lugar, las recogen en tiendas, puntos de paquetes o taquillas automáticas. La proporción de personas que prefieren que sus paquetes se entreguen principalmente en casa ha disminuido en Suiza en los últimos cinco años del 87 al 58 por ciento. En 2022, el 24 por ciento de todos los envíos se dirigieron a ubicaciones OOH. En 2023, ya era el 38 por ciento.

El interés por los puntos de recogida en tiendas minoristas ha crecido especialmente. El 16 por ciento de los compradores en línea suizos recogen allí regularmente pedidos. En 2022, era el 7 por ciento. Más de una cuarta parte de todas las devoluciones se gestionan actualmente a través de tiendas minoristas. La tienda de la esquina también se está volviendo cada vez más popular entre los usuarios de mercados en línea: el 20 por ciento del comercio en línea de consumidor a consumidor ahora se realiza a través de tiendas minoristas.

Grandes redes de fuera del hogar en ventaja

DPD Suiza está integrada a través de su empresa matriz Geopost en una red OOH paneuropea con 110,000 ubicaciones. El objetivo es que todos los clientes en los 28 países europeos puedan llegar a un DPD Pickup parcelshop en 15 minutos. Este objetivo ya se está cumpliendo en un 95 por ciento. La densa red OOH tiene ventajas para los consumidores, ya que pueden recoger su pedido de manera flexible en el tiempo. Los comerciantes se benefician de los menores costos de la entrega agrupada. Además, las entregas OOH reducen el tráfico y, por lo tanto, el ruido y las emisiones en la última milla.

El E-Shopper Barometer también proporciona un perfil claro de los usuarios de ubicaciones OOH en Suiza. Estos tienen una edad promedio de 35 años y viven en áreas urbanas. Solo el 10 por ciento de los clientes OOH tienen 50 años o más. La proporción de géneros es relativamente equilibrada, aunque las mujeres tienden a utilizar más los puntos de recogida.

Ubicaciones excelentemente ubicadas en toda Suiza

«Me alegra que hayamos encontrado en Valora una socia ideal para implementar nuestra estrategia de fuera del hogar. Las ubicaciones excelentemente situadas en toda Suiza, los largos horarios de apertura y las aplicaciones innovadoras son centrales para la construcción conjunta de una red OOH que responda a una creciente necesidad de los clientes: recibir y enviar paquetes donde y cuando se desee», dice Claudio Bichsel, Jefe de Relaciones con Clientes y Recogida de DPD (Suiza) AG.

Foto: © DPD