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Bajo el nombre FIEGE NOW, el logisticista Fiege ofrece una gama de servicios completamente estandarizados. Con esto, la empresa familiar de Greven se dirige a un segmento de mercado que hasta ahora no encajaba en el negocio de soluciones clásicas: empresas para las que conceptos logísticos personalizados no son viables debido a pequeños volúmenes de pedidos o condiciones financieras.
(Greven) «Estamos en contacto constante con empresas para las que un manejo logístico individual no es económicamente viable según los estándares anteriores debido a su bajo volumen de pedidos o envíos», dice Julius Wegmann, jefe de Desarrollo Omnicanal en Fiege. Quieren abrirse a este mercado. «Con FIEGE NOW creamos una oferta rápida, claramente cuantificable y de bajo riesgo, que se sostiene a través de efectos de sinergia y que, por lo tanto, también es rentable para muchos minoristas más pequeños.»
Consolidación de volúmenes
La ventaja de una estandarización: «A través de la consolidación de volúmenes, creamos la masa crítica decisiva para poder ofrecer nuestros servicios probados a un público objetivo muy amplio», dice Wegmann. «Además del cumplimiento logístico, esto también se aplica a nuestra plataforma para clientes. Todos los clientes tienen acceso a informes en tiempo real, pueden ver los pedidos de los clientes y gestionarlos hasta el envío.»
El portafolio de servicios es grande
Para Peter Scherbel, miembro del consejo de la grupo Fiege y responsable del área de Excelencia Operacional, el cumplimiento de comercio electrónico es solo el comienzo para FIEGE NOW: «Nuestro portafolio de servicios es increíblemente grande, pero también muy individual. Por eso queremos definir nuestros servicios gradualmente como productos, para poder ofrecerlos de manera modular y sencilla a nuestros clientes.» Los primeros pasos en este camino ya se han dado. Así, FIEGE NOW también ofrece a los clientes un servicio al cliente escalable y una gestión completa de cuentas por cobrar, y para 2022 está planificada la internacionalización de FIEGE NOW.
Foto: © Fiege
