Rhenus :people! atiende a los clientes de la BVG con tres líneas directas

El proveedor de servicios de gestión de clientes Rhenus :people! ha ganado un nuevo gran contrato en otoño. Desde octubre, se gestionan tres líneas directas para las Empresas de Transporte de Berlín BVG, el mayor operador de transporte público municipal de Alemania.

(Bamberg/Berlín) Desde principios de octubre, Rhenus :people! se encarga para las Empresas de Transporte de Berlín, además de la línea directa de información de horarios, de la atención telefónica de la línea de objetos perdidos y de una línea de seguridad especial. Cada año, se responderán aproximadamente 175,000 llamadas. Los empleados de Rhenus :people! también proporcionan información sobre el uso de las aplicaciones de la BVG. La línea de seguridad sirve como punto de contacto para los llamantes que desean informar sobre irregularidades como grafitis, así como para emergencias.

Alivio para los empleados de la BVG

«Gracias al apoyo de Rhenus :people!, nuestros empleados ahora pueden concentrarse aún más en el transporte seguro y ecológico de pasajeros en la capital. La atención de las líneas directas es un elemento importante en el contacto diario con los clientes, por lo que hemos contratado conscientemente a un socio confiable», explica Frank Büch, jefe del departamento de marketing de la BVG. La BVG, con sus 14,600 empleados, asegura que cientos de miles de berlineses, visitantes y turistas lleguen al trabajo, a casa y se desplacen por la ciudad, realizando diariamente 2.9 millones de viajes. Aproximadamente 1.1 mil millones de pasajeros utilizan al año la oferta del mayor operador de transporte público municipal de Alemania.

Sobre Rhenus Office Systems

Rhenus Office Systems GmbH ofrece gestión de documentos, información y procesos personalizados: desde la recepción de correo, digitalización, archivo, destrucción de datos y provisión de personal hasta soluciones de gestión de clientes, nube y BPO. Rhenus Office Systems acompaña de manera integral la información física y digital de los clientes y los apoya en la implementación de su estrategia digital. El grupo Rhenus es uno de los proveedores de logística líderes que opera a nivel mundial, con una facturación anual de 5.5 mil millones de euros. 33,000 empleados de Rhenus están presentes en 750 ubicaciones. Foto: © Rhenus SE & Co. KG / Descripción de la imagen: Rhenus gestiona líneas directas para la BVGwww.rhenus-people.de